Service Activation Center

高速数据,语音和视频服务激活

SAC的工作原理

SAC以最经济的方式支持您在全部现有和明日的网络上激活多业务。

SAC在您的网络中起到一种核心中介层的作用,借助经济而易于执行的各式软件版本,将新业务模式顺捷地捆绑入产品的模块式架构中,支持持续创新。借助此平台使用北向接口、易于建造的业务适配器,将新系统带入SAC信息总线上,SAC支持您持续引人新型后台管理和网络元件。

基本部署

SAC安装在Solaris或Linux基服务器上,须运用一个甲骨文数据库对各种业务、订户地址和帐户、网络设备、计费和其他运营支持系统等,进行信息归档和储存。SAC能独创性地支持一体化结算、分部管理和同步/异步信息处理。它还能为多种第三方厂商技术的前端、路由、软交换、后台管理、计费与其他运营支持系统提供通用的接口。

SAC支持:

  • 配置高速数据、数字话音、数字电视、VOD、无线和其他业务。
  • 在现有业务上开展新业务和调整;
  • 在FTTx等新型网络上激活业务;
  • 适合各类业务的多种后付与预付费模式;
  • 访问有关信息,以便客服人员确认有关业务已按照订购激活;
  • 迅速开展和终止市场推广专项,包括试用期终止时,自动提前发布通知,以及当订户选购某替代业务时,激活新型业务并分级;
  • 对顾客购买、从零售点预订的终端设备进行激活服务;
  • 顾客借助在线SAC界面,进行各种自助服务业务激活与管理。

典型的激活流程

下列各点代表一个典型的新业务激活流程:

  1. 首先由客服人员接待订户。然后客服人员将指配一个产品套餐并登录入该运营商的系统。
  2. SAC收集该订户的信息,并存储到一个SQL后端数据库中。
  3. 发出一刷新指令给设备配置解决方案,以刷新分配给该订户的终端设备。
  4. 对于话音业务,SAC为激活VoIP线路,刷新软交换。
  5. 对于视频业务,SAC刷新数字式视频前端控制器。
  6. 对于顾客的email或web空间需求,SAC向email服务器增添1个新的email帐户或在web服务器上创建一个web空间。
  7. 选择计费方案。

从计费系统而言,SAC有两种工作方式。最常见的是,运营商采用适合其特定计费运作的预集成业务适配器,与他们的现有计费系统结合运行SAC。但如果顾客没有预集成业务适配器,则可雇请 Incognito创建一个,以将其计费系统连接到SAC信息总线。在后一情况下,客服人员使用的计费界面保持不变。

当某订户希望增添业务或升级至更高级别服务时,客服人员便将指令登录入计费系统,而SAC将与所有相关系统通信并执行该指令。如果某一运营商从厂商增添一个新元件,例如一个新的条件接收系统,SAC便在任何有需要的时刻与该新元件互操作,以实现业务激活。ASC从计费系统获得的全部信息,将存入SAC数据库,允许继续自动调整订户记录,而无需客服人员介入。

无须求助于第三方计费系统,运营商可在SAC功能范围内,直接运用预付业务模块。对于较小型的运营商来说,集成一个常规计费系统的成本太高了,上面所介绍的是一种重要的可行方案。而且在开展新业务时,它还能起到经济型替代方案的作用;这是因为它允许运营商在推出新业务前进行测试,而无须将其集成到现有计费系统中。而在任何情况下,SAC都可免除人工激活操作。

业务与技术的可选扩展方案

当运营商创建新业务和市场推广方案时,他们无论征求或不征求Incognito协助,都能容易地设置业务定义并创建业务模块。SAC用户往往发现,他们可以利用现有SAC提供的工具持续开发新的创造ARPU的途径。

当需要为业务激活系统增添新的硬/软件系统时,SAC的模块化结构节省了开发新业务适配器的时间,也减轻了困难。创建一个新适配器,通常只需要几个星期的时间,与任何其他厂商提供的方案相比,大大节省了增添元件的成本。

例如,如果有一个软交换制造商推出一种更先进、容量更大的系统,提供新的业务特性,Incognito便可创建一个适配器,仅花几星期时间,实现该系统与激活系统的集成;而不是像业内通常的那样,要等待几个月,并付出不菲的服务费。