Auto Configuration Server



PLANIFIQUE UNA DEMOSTRACIÓN

Gestión remota de los dispositivos de banda ancha TR-069, MQTT y SNMP.

El Auto Configuration Server de Incognito es un componente esencial de la Digital Experience Solution 2.0; una plataforma de software independiente que gestiona y monitoriza los dispositivos a través de cualquier red, incluyendo fibra, wireless, xDSL, HFC e IoT. Al aprovechar los protocolos de gestión remota como TR-069, SNMP y MQTT, Incognito Software Systems Inc. permite una mejor comprensión de la red doméstica y otros servicios, para poder ofrecer soporte preventivo, medir la calidad, velocidad y QoS del servicio, o mejorar la experiencia del cliente y QoE.

Prepárese para las pruebas de validación de FCC Connect America con Incognito

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Simplifica la provisión de dispositivos y la gestión del ciclo de vida con capacidades avanzadas de resolución de problemas, monitorización de dispositivos y operación a gran escala que evita las visitas a cliente y reduce los costes operativos.

  • Protocolos de dispositivos compatibles: TR-069, SNMP, MQTT (IoT)
  • Administre los CPEs residenciales con capacidades de filtrado, reenvío de puertos o mapeo de QoS
  • Realice fácilmente operaciones en masa, como actualizaciones de firmware, reinicios de dispositivos o cambios de parámetros
  • Supervise y diagnostique los dispositivos para brindar soporte preventivo y resolución de problemas avanzada

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Administración remota automatizada de firmware para actualizaciones masivas.

  • Fije períodos de mantenimiento automatizados para reducir las interrupciones del servicio de los usuarios
  • Reduzca el riesgo de fraude y resuelva los problemas de seguridad

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Amplía el control a los usuarios para reducir la carga de los servicios de soporte técnico.

  • Widgets opcionales de auto-diagnóstico que permiten a los clientes controlar su red doméstica y resolver problemas técnicos, reduciendo así la carga de trabajo del servicio de soporte técnico

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Mejora la QoE y se reduce la carga de soporte técnico e ingeniería de campo.

  • Reduzca el tiempo de tramitación de las llamadas (AHT) y las visitas a cliente permitiendo a los agentes de soporte resolver los problemas técnicos de forma remota, con una amplia automatización para reducir los errores manuales y acelerar la resolución de problemas

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Supervisa los indicadores clave de rendimiento.

  • Obtenga visibilidad del rendimiento de la red con alertas en tiempo real e informes programados
  • Los KPIs configurables combinan múltiples conjuntos de datos en una única métrica de negocio

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Gestiona la calidad del servicio.

  • Supervise el rendimiento y obtenga visibilidad de la velocidad y la latencia de la banda ancha
  • Detecte y evite problemas con los dispositivos, incluyendo la calidad de la red, la monitorización activa, los KPI por dispositivo, las interferencias de la señal y la gestión de CPE

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Se integra fácilmente con los sistemas OSS/BSS.

  • La API de servicios web auto-descriptiva permite una integración flexible, que incluye la provisión y monitorización por el sistema de supervisión
  • Asegúrese de mantener la sincronización del OSS/BSS con la generación de informes automáticos para los sistemas norte
  • Almacene la información de suscriptores en una base de datos LDAP o SQL para que ACS pueda obtener directamente atributos de tipo de servicio o parámetros específicos del dispositivo

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Permite adaptar el comportamiento del ACS con una amplia capacidad de scripting para mapear la lógica de negocio en nuestra plataforma.

  • Plataforma Javascript extensible y de alto rendimiento
  • Control de versiones y depuración integrados
  • Automatice los procesos y extienda la funcionalidad a través de un código personalizado para diagnósticos complejos, llamadas a sistemas de terceros, KPIs por dispositivo

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Logra mayor estabilidad y escalabilidad con una solución probadamente carrier-grade.

  • Proporciona el máximo rendimiento y escalabilidad con una arquitectura distribuida que permite el crecimiento de la red
  • Utiliza configuraciones sincronizadas de alta disponibilidad para reducir la redundancia ante problemas
  • Aprovecha la amplia funcionalidad y el rendimiento sin perjudicar la escalabilidad gracias a una arquitectura y métodos de scripting únicos

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Simplifica la administración de los dispositivos.

  • Lleve a cabo acciones centradas en los dispositivos, monitorice los dispositivos y vea todos los dispositivos que hay detrás de un CPE de cliente a través de los dashboards administrativos y de supervisión de KPI especializados
  • Facilidad de búsqueda en el inventario de dispositivos
  • Organice a los clientes con grupos definidos por el usuario para aplicar reglas de provisión consistentes respecto a los tipos de servicio
  • Personalice la lógica de negocio con scripting de alto rendimiento

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Estándares del Broadband Forum.

  • Incognito soporta las especificaciones del Broadband Forum tales como TR-069, TR-098, TR-196, TR-181, TR-157, TR-143, TR-142, TR-140, TR-135, TR-131, TR-111, TR-106, TR-104. Contacte con Incognito si desea obtener más información y especificaciones del sistema.

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Gestión de dispositivos IoT.

  • Plataforma unificada de gestión de dispositivos que se extiende desde los CPEs residenciales hasta las pasarelas empresariales y de IoT y los dispositivos con protocolos IoT

Dashboard para Atención al Cliente

Gestión y solución de problemas de los dispositivos a distancia con visibilidad de todos los parámetros y acciones de los dispositivos, como la comprobación del diagnóstico, el reinicio, la prueba de velocidad, la actualización del firmware y las operaciones a gran escala. Reduce al mínimo el tiempo medio de gestión de llamadas y aumenta las tasas de resolución en la primera llamada con una amplia automatización.

Gestión de Calidad de Servicio

Controla de forma proactiva la experiencia del cliente y asegura que se cumpla el SLA mediante una prueba de velocidad ligera usando el protocolo TR-143 que realiza ejercicios de calidad de conexión de carga y descarga.





Dashboard de KPI

Agrupa los datos de servicio de cualquier parte de la red: red de acceso, Wi-Fi doméstico. Normaliza los datos en indicadores de calidad de servicio adaptados a los KPI de negocio.






Widgets de Auto-Diagnóstico

Los widgets de Incognito se integran a cualquier portal o aplicación de autoservicio. Esto permite a los usuarios determinar y resolver por si mismos problemas técnicos en su red doméstica.



Velocidad y Latencia para FCC

Automatización de pruebas de velocidad y latencia de banda ancha y reporte USAC para asegurar que se cumplan los reglamentos FCC CAF-II (Connect America Fund), A-CAM (Alternative-Connect America Model), RBE (Rural Broadband Experiments), Alaska Plan y New NY Broadband.

Dashboard de Operaciones

Estadísticas gráficas de las operaciones de CPE, como el número total de dispositivos, CPEs con mucho tráfico, eventos de CPE por clúster CWMP, y estadísticas de la aplicación y la plataforma de ACS.


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