Auto Configuration Server



AGENDE UMA DEMONSTRAÇÃO

Gerenciamento remoto de dispositivos banda larga através dos protocolos TR-069, MQTT e SNMP.

Componente chave da Digital Experience Solution 2.0, o ACS Incognito é uma solução agnóstica ao fabricante de devices banda-larga possibilitando a gerência e o monitoramento desses dispositivos em qualquer rede, incluindo FTTH, rede wireless rede fixa, xDSL, HFC e IoT. Ao utilizar os protocolos de gerenciamento remoto como TR-069, SNMP e MQTT, a Incognito Software Systems Inc. permite uma completa visão sobre a rede residencial e seus serviços, para que você possa fornecer um suporte preventivo, através de ferramentas que permitem medir a qualidade do serviço oferecido ao seu cliente como velocidade de download e upload, QoS, melhorando a experiência do cliente como também o QoE.

Testes de conformidade da FCC Connect America con Incognito

Incognito Arrow

Simplifique o provisionamento e o gerenciamento dos seus dispositivos através de recursos avançados oferecidos pelo ACS, atuando na solução de problemas de seus clientes como também simplificando a operação massiva desses dispositivos diminuindo a necessidade de visitas técnicas reduzindo os custos operacionais (OPEX).

  • Protocolos de dispositivos suportados—TR-069, SNMP, MQTT (IoT)
  • Gerenciar Home Gateways com recursos de filtro, encaminhamento e mapeamento de QoS
  • Realizar facilmente operações em massa, como atualizações de firmware, reboot remoto e alteração de parâmetros dos dispositivos instalados em seus clientes
  • Monitoramento e diagnóstico de dispositivos para suporte preventivo e solução avançada de problemas

Incognito Arrow

Gerenciamento automatizado de firmware remoto para atualizações em massa.

  • Defina períodos de manutenção de forma automática para reduzir as interrupções de serviços dos assinantes
  • Reduza o risco de fraude e resolva preocupações de segurança

Incognito Arrow

Estender o controle aos assinantes – reduza o número de chamados em seu call center.

  • Widgets - prover aos assinantes controle de sua rede residencial, solucionando problemas técnicos e reduzindo a carga sobre o serviço de atendimento ao cliente

Incognito Arrow

Melhore o QoE reduzindo a carga sobre o call center e Serviço técnico de campo.

  • Reduza o tempo de atendimento de chamadas (AHT) e visitas técnicas, capacitando os CSR a solucionar problemas técnicos remotamente, possibilitando uma automação extensiva para reduzir erros manuais e acelerar o tempo de resolução de problemas

Incognito Arrow

Monitoramento dos principais indicadores de desempenho.

  • Obtenha visibilidade do desempenho de sua rede através de alertas e relatórios agendados em tempo real
  • KPIs configuráveis integrando os dados coletados dos devices em uma única métrica de negócios

Incognito Arrow

Gestão da qualidade de serviço.

  • Monitore o desempenho e ganhe visibilidade na velocidade e latência do serviço banda-larga oferecido ao seu assinante
  • Detectar e prevenir problemas de dispositivos, incluindo qualidade de rede, monitoramento ativo, KPIs por dispositivo, interferência de sinal e gerenciamento de CPE (gerenciamento por link)

Incognito Arrow

Integre-se facilmente aos sistemas OSS/BSS.

  • Integração com o OSS através web services API e também o provisionamento northbound para o sistema de monitoramento
  • Garantindo a sincronização com o OSS/BSS através de relatórios automático para a os sistemas northbound
  • Armazenar informações de serviço de seus assinantes em um base de dados LDAP ou SQL, capacitando o ACS a buscar atributos de parâmetros específico de seu cliente, permitindo a criação de uma client-class baseadas nesses parâmetros

Incognito Arrow

Customize as ações do ACS através de recursos de script possibilitando o mapeamento baseada em sua lógica de negócios.

  • Plataforma Javascript de alto desempenho
  • Controle integrado de versão e debug
  • Automatize processos e amplie a funcionalidade através de scripts personalizado para diagnósticos complexos, chamadas de sistemas third-part e KPIs por dispositivo

Incognito Arrow

Alcance a confiabilidade e a escalabilidade com uma solução comprovada por grandes operadoras.

  • Fornece o máximo de desempenho e escalabilidade com uma arquitetura distribuída suportando o crescimento da rede
  • Utiliza configurações sincronizadas em alta disponibilidade para redundância em caso de falha
  • Permite que uma ampla funcionalidade e desempenho sem comprometer a escalabilidade através de métodos exclusivos de arquitetura e scripting

Incognito Arrow

Simplificar o gerenciamento de dispositivos.

  • Realize ações centradas em seus dispositivos, monitore os dispositivos e tenha acesso a eles até mesmo se estiverem conectados a um gateway, permitindo o monitoramento especializado (KPI) e a criação de dashboards administrativos
  • Pesquise facilmente através do inventário de seu dispositivo
  • Organize clientes através de grupos customizáveis de usuário para aplicação de regras consistentes de provisionamento utilizando client-class
  • Personalize a lógica de negócios através de scriptings de alto desempenho

Incognito Arrow

Padrões do Broadband Forum.

  • O suporte a padrões de Incognito abrange as especificações do Broadband Forum, tais como TR-069, TR-098, TR-196, TR-181, TR-157, TR-143, TR-142, TR-140, TR-135, TR-131, TR-111, TR-106, TR-104. Entre em contato com a Incognito para obter informações adicionais e especificações de sistemas.

Incognito Arrow

Gerenciamento de dispositivos IoT.

  • Plataforma unificada de gerenciamento de dispositivos que se estende de CPEs residenciais a gateways e dispositivos IoT corporativos com protocolos IoT

Painel de Controle CSR

Gerenciamento remoto de dispositivos e também a solução de problemas através de ações da visibilidade dos parâmetros disponíveis, tais como verificação de diagnósticos, reinicialização, teste de velocidade, atualização de firmware e operações em massa. Minimize o tempo médio de chamadas em sua central de atendimento e aumente os níveis das taxas de resolução de chamados com a utilização do ACS.

Gerenciador de Qualidade de Serviços

Monitore proativamente a experiência do cliente e garanta o SLA através de testes de velocidade usando o protocolo TR-143 que avalia a qualidade de conexão de upload e download.






Painel de Controle KPI

Agrega dados de serviço de qualquer parte de sua rede — acesso, Wi-Fi residencial. Normalização de dados em métricas de qualidade de serviço alinhadas aos KPIs de negócios.






Widgets - Auto-Diagnóstico para Assinantes

Integração de dispositivos (widgets) Incognito em qualquer portal ou aplicativo de auto-atendimento existente, permitindo que os assinantes solucionem e resolvam facilmente problemas técnicos em sua rede residencial.


Velocidade e Latência da FCC

FCC CAF-II (Fundo Connect America), A-CAM (Modelo Alternativa Connect America), RBE (Experimentos de banda larga rural), Plano Alaska, e banda larga New NY automação de testes de velocidade e latência e relatórios USAC para garantir a conformidade normativa.


Dashboards

Permite a visualização rápida e simples sobre operações relacionadas ao CPE, como o número total de dispositivos, CPEs ativos, eventos relacionados ao CPE por cluster CWMP, bem como estatísticas relacionadas a aplicativos.


Entre em contato conosco