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TR-069 Auto Configuration Server (ACS) per la gestione dei dispositivi

Gestione remota del ciclo di vita dei dispositivi a banda larga per migliorare la qualità dell'esperienza.

Parlate con un esperto di soluzioni

Semplificate la gestione dei dispositivi remoti e riducete l'onere dell'assistenza ai clienti con la piattaforma software di gestione Auto Configuration Server (ACS) TR-069 di Incognito, indipendente dal fornitore e scalabile in modo massiccio, che gestisce e monitora i dispositivi su qualsiasi rete. Una maggiore conoscenza della rete domestica e di altri servizi consente di fornire assistenza preventiva, di misurare la qualità e la velocità del servizio e di migliorare l'esperienza del cliente e la QoE, il tutto riducendo i costi con una maggiore efficienza operativa.

Panoramica della piattaforma di gestione dei dispositivi ACS TR-069

Componente chiave della Digital Experience Solution, l’Auto Configuration Server (ACS) di Incognito è una piattaforma software indipendente dal fornitore e altamente scalabile che gestisce e monitora i dispositivi su qualsiasi rete, tra cui fibra ottica, accesso wireless fisso, cavo e IoT. Sfruttando protocolli di gestione remota quali il protocollo TR-069 CPE WAN Management Protocol (CWMP), TR-369 User Services Platform (USP) e MQTT, la piattaforma di gestione dei dispositivi e di telemetria di Incognito offre una visione più approfondita della rete domestica e di altri servizi, consentendo di fornire assistenza preventiva, misurare la qualità e la velocità del servizio, nonché migliorare l’esperienza del cliente e la QoE, il tutto riducendo i costi grazie a una maggiore efficienza operativa.

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tr 069 gestione remota

Auto Configuration Server

Domande frequenti

Un Auto Configuration Server (ACS) consente il provisioning e la gestione remota automatizzata dei dispositivi di rete. Gli standard TR-069 e TR-369 specificano la comunicazione tra le apparecchiature del cliente (CPE) e l'ACS. L'ACS fornisce un collegamento sicuro tra i dispositivi dell'abbonato e i rappresentanti del servizio clienti del fornitore di servizi, i sistemi di supporto operativo e aziendale (OSS/BSS), i tecnici sul campo e altro personale di supporto.

Sì, è possibile distribuire il Auto Configuration Server (ACS) di Incognito nel cloud. La soluzione DX SaaS di Incognito è stata progettata con opzioni di distribuzione cloud flessibili per soddisfare le diverse esigenze dei service provider. Scegliete il modello di distribuzione che meglio si adatta ai vostri requisiti operativi e ai vostri piani di crescita futuri.

Il Auto Configuration Server di Incognito è progettato per supportare un'ampia gamma di dispositivi che utilizzano gli standard di gestione dei dispositivi TR-069 e TR-369. Ciò include, ma non solo, gateway residenziali, terminali di rete in fibra ottica (ONT), router di accesso wireless fisso (FWA) 4G/5G, set-top box IPTV, nonché router ed extender Wi-Fi. Se il dispositivo utilizza TR-069 o TR-369 per la gestione e la configurazione, l'ACS di Incognito può supportarlo.

Assolutamente sì. Incognito è orgogliosa di offrire soluzioni sicure e affidabili, conformi agli standard del Broadband Forum per il CWMP (CPE WAN Management Protocol). Il server di configurazione automatica di Incognito utilizza protocolli di crittografia per gestire la comunicazione tra i dispositivi e le autorizzazioni degli utenti per evitare accessi non autorizzati.

Per ricevere un preventivo personalizzato in base alle vostre specifiche esigenze di gestione dei dispositivi, contattate il nostro team visitando la pagina dei contatti.

Auto Configuration Server

Caratteristiche e vantaggi della piattaforma TR-069

Semplifica la configurazione dei dispositivi e la gestione del loro ciclo di vita grazie a funzionalità avanzate di risoluzione dei problemi, monitoraggio dei dispositivi e operazioni in blocco che evitano gli interventi in loco e riducono i costi operativi.

  • Supporta diversi protocolli per dispositivi: TR-069 CWMP, TR-369 USP e MQTT (IoT)
  • Gestisci i gateway residenziali con funzionalità di filtraggio, inoltro e mappatura della QoS
  • Correlare la topologia di rete domestica tra extender Wi-Fi, set-top box e gateway
  • Eseguire facilmente operazioni in blocco, quali aggiornamenti del firmware, riavvii dei client o modifiche dei parametri
  • Monitorare e diagnosticare i dispositivi per un’assistenza preventiva e una risoluzione avanzata dei problemi
  • Gestione end-to-end dei dispositivi che copre CPE residenziali, gateway aziendali e IoT, nonché dispositivi con supporto nativo dei protocolli IoT
  • Il supporto agli standard di Incognito comprende le specifiche del Broadband Forum TR-069, TR-098, TR-196, TR-181, TR-157, TR-471, TR-143, TR-142, TR-140, TR-135, TR-131, TR-111, TR-106 e TR-104

Gestione remota automatizzata del firmware per aggiornamenti di massa.

  • Impostare periodi di manutenzione automatica per ridurre le interruzioni del servizio agli abbonati
  • Ridurre il rischio di frode e affrontare i problemi di sicurezza

Estendere il controllo agli abbonati - ridurre l'onere dell'assistenza clienti.

  • Widget opzionali di autocura che forniscono agli abbonati il controllo della rete domestica, risolvendo i problemi tecnici e riducendo l'onere per l'assistenza clienti, le operazioni di rete e l'ingegneria sul campo
  • I widget di autoassistenza di Incognito possono essere integrati nei portali clienti e nelle app mobili già esistenti
  • I casi d’uso certificati per l’autoassistenza nelle reti domestiche e delle piccole imprese includono: impostazioni Wi-Fi, diagnostica Wi-Fi, gestione dei dispositivi connessi, test di velocità Wi-Fi e test di velocità della banda larga 

Migliorare la QoE e aumentare l'efficienza operativa con l'automazione.

  • Ridurre il tempo medio di gestione delle chiamate (AHT), aumentare la risoluzione al primo contatto e ridurre al minimo gli interventi sul posto, consentendo al servizio clienti di risolvere da remoto i problemi tecnici, grazie a un’ampia automazione volta a ridurre gli errori manuali e ad accelerare la risoluzione
  • Automazione che copre il rilevamento dei dispositivi, i controlli diagnostici, il riavvio dei dispositivi, i test di velocità e gli aggiornamenti del firmware
  • Visualizza immediatamente e a colpo d’occhio il punteggio QoE Wi-Fi della tua abitazione
  • Ottimizzazione del Wi-Fi con selezione automatica dei canali per evitare congestioni e interferenze con altre reti vicine

Analisi, avvisi e monitoraggio dei KPI.

  • Visibilità delle prestazioni di rete che abbracciano la rete, i dispositivi e il Wi-Fi domestico con il modulo analitico e il dashboard
  • Portate il monitoraggio della rete dei dispositivi, globale e di sistema a un livello superiore con la configurazione di regole di allarme
  • Combinazione di più set di dati in un'unica metrica aziendale con trend storici nel tempo grazie a KPI configurabili

Gestione della qualità del servizio.

  • Monitorare le prestazioni e ottenere visibilità sulla velocità della banda larga e sulla latenza. Verificare la qualità della connessione su richiesta o secondo una pianificazione prestabilita per garantire in modo proattivo l’esperienza del cliente o soddisfare i requisiti normativi
  • Individuare e prevenire i problemi relativi ai dispositivi, tra cui la qualità della rete, il monitoraggio attivo, gli KPI per singolo dispositivo, le interferenze di segnale e la gestione dei dispositivi CPE

Facile integrazione con i sistemi OSS/BSS.

  • API di servizi web autodescrittivi per un'integrazione flessibile, compreso il provisioning northbound al sistema di monitoraggio
  • Garantire la sincronizzazione OSS/BSS con report automatici dei parametri ai sistemi northbound
  • Memorizzazione delle informazioni sui servizi degli abbonati in un database LDAP o SQL per consentire all'ACS di recuperare direttamente gli attributi dei parametri specifici della classe di servizio o del dispositivo

Personalizzate il comportamento di ACS con ampie capacità di scripting per mappare la vostra logica aziendale nella nostra piattaforma.

  • Piattaforma Javascript estensibile ad alte prestazioni
  • Controllo di versione e debug integrati
  • Automazione dei processi ed estensione delle funzionalità tramite script personalizzati per diagnostica complessa, chiamate a sistemi di terze parti e KPI per dispositivo

Ottenete affidabilità e scalabilità estese con una soluzione collaudata di livello carrier.

  • Offre le massime prestazioni e scalabilità con un'architettura distribuita che supporta la crescita della rete
  • Utilizza configurazioni sincronizzate altamente disponibili per la ridondanza del failover
  • Architettura unica e piattaforma robusta per gestire milioni di dispositivi
  • Utilizza una multi-tenancy per supportare operazioni in più paesi e servizi B2B

Semplificare la gestione dei dispositivi.

  • Eseguite azioni incentrate sui dispositivi, monitorate i dispositivi e vedete tutti i dispositivi dietro un gateway attraverso il monitoraggio KPI specializzato, gli avvisi e i dashboard amministrativi.
  • Ricerca facile nell'inventario dei dispositivi
  • Organizzate i clienti con gruppi definibili dall'utente per applicare regole di provisioning coerenti tra le varie classi di servizio
  • Personalizzazione della logica aziendale con scripting ad alte prestazioni

EasyMesh e visibilità della topologia Wi-Fi.

  • Supporto della tecnologia EasyMesh basata su standard per garantire esperienze Wi-Fi ottimizzate in tutta la casa e una gestione semplificata delle reti mesh
  • Visibilità end-to-end delle reti mesh, dei dispositivi connessi e delle relazioni topologiche
  • Miglioramento della risoluzione dei problemi nelle implementazioni con più punti di accesso
  • Esperienze Wi-Fi gestite ottimizzate

Supporta implementazioni basate su container grazie a un'architettura cloud-native che migliora l'efficienza, riduce l'utilizzo di hardware e si adatta alla domanda.

  • Implementazioni su larga scala, pronte per l'NFV ed economicamente vantaggiose
  • Implementazioni più rapide, aggiornamenti più semplici e tempi di scalabilità ridotti
  • Supporta ambienti ibridi, consentendo agli operatori di adottare i container secondo i propri tempi, mantenendo al contempo il controllo strategico sull'infrastruttura

Auto Configuration Server

Risorse aggiuntive

tr 069
Guida alle FAQ di TR-069

Questo articolo fornisce una sintesi di tutto ciò che è necessario sapere sul protocollo CWMP, TR-069, TR-369 e sulla gestione dei dispositivi CPE di nuova generazione.

Per saperne di più
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Visione completa di dispositivi e reti

Migliorate la visibilità e il controllo della gestione del ciclo di vita dei dispositivi.

Incognito DX Device Dashboard

Cruscotti KPI dettagliati

Monitorare e gestire in modo proattivo la qualità del servizio.

Incognito DX KPI

Auto Configuration Server

Capacità chiave

Segno di spunta

Cruscotto CSR

Gestione remota del dispositivo e risoluzione dei problemi con visibilità su tutti i parametri e le azioni del dispositivo, come il controllo diagnostico, il riavvio, il test di velocità, l'aggiornamento del firmware e le operazioni di massa. Riducete al minimo il tempo medio di gestione delle chiamate e aumentate i tassi di risoluzione delle prime chiamate grazie a un'ampia automazione, ad avvisi che hanno un impatto sul servizio e a un punteggio a colpo d'occhio che misura la QoE.

Segno di spunta

Responsabile della qualità del servizio

Monitorare in modo proattivo l'esperienza del cliente e garantire il rispetto degli SLA tramite test di velocità leggeri basati sui protocolli TR-143 e TR-471 per verificare la qualità della connessione in upload e download.

Segno di spunta

Modulo di analisi KPI

Aggrega i dati del servizio da qualsiasi parte della rete: rete di accesso, prestazioni dei dispositivi e connettività all'interno della casa, come il Wi-Fi. Normalizza i dati in metriche di qualità del servizio e li visualizza all'interno della KPI Analytics Dashboard, insieme a prospettive di trend, accumulo e storico dei dati di rete per volumi enormi di dispositivi.

Segno di spunta

Widget per l'autocura degli abbonati

Integrazione dei widget in incognito in qualsiasi portale o app self-service esistente. Consente agli abbonati di risolvere facilmente i problemi tecnici della rete domestica.

Segno di spunta

Punteggio Wi-Fi Home

Garantite un'esperienza di grande qualità per il Wi-Fi domestico con analisi continue e quasi in tempo reale su congestione, copertura, interferenze, throughput, dispositivi connessi e configurazione ottimale.

Segno di spunta

Cruscotto operativo

Statistiche visive a colpo d'occhio sulle operazioni CPE, come il numero totale di dispositivi, le CPE in chat, gli eventi CPE per cluster CWMP, nonché le statistiche delle applicazioni e della piattaforma ACS. La vista delle operazioni di rete include un dashboard degli avvisi per il monitoraggio globale, del sistema e dei dispositivi.

Parlate con un esperto della soluzione Incognito

Per saperne di più sul server TR-069 Auto Configuration Server (ACS) di Incognito e su come può aiutarvi a fornire un servizio di qualità superiore agli abbonati, prenotate un incontro oggi stesso.

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