TR-069 Auto Configuration Server

Gestión remota del ciclo de vida de los dispositivos de banda ancha para mejorar la calidad de la experiencia.

Simplifique la administración de dispositivos y reduzca la carga de la atención al cliente con la plataforma de software TR-069 de escalabilidad masiva e independiente del proveedor de Incognito que administra y monitorea dispositivos en cualquier red. Una mayor comprensión de la red doméstica y otros servicios le permite brindar soporte preventivo, medir la calidad y la velocidad del servicio, así como mejorar la experiencia del cliente y la QoE, todo mientras impulsa la reducción de costos con una mayor eficiencia operativa.

Descripción general de la
plataforma TR-069

El Auto Configuration Server de Incognito es un componente esencial de la Digital Experience Solution; una plataforma de software masivamente escalable e independiente que gestiona y monitoriza los dispositivos a través de cualquier red, incluyendo fibra, wireless, xDSL, HFC e IoT. Al aprovechar los protocolos de gestión remota como TR-069, TR-369 User Services Platform, SNMP y MQTT, Incognito permite una mejor comprensión de la red doméstica y otros servicios, para poder ofrecer soporte preventivo, medir la calidad, velocidad y QoS del servicio, o mejorar la experiencia del cliente y QoE, todo ello mientras impulsa reducciones de costos con mayor eficiencia operativa.

 

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TR-069 Guía de preguntas frecuentes

Este artículo proporciona un resumen de todo lo que necesita saber sobre el protocolo CWMP, TR-069, TR-369 y la administración de dispositivos CPE de próxima generación.

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Gestión remota de dispositivos

Incognito se asoció con Analysys Mason para investigar los desafíos que enfrentan los operadores de servicios al brindar soporte a suscriptores de banda ancha fija residencial y los beneficios que pueden obtener utilizando herramientas de administración de dispositivos remotos.

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Auto Configuration Server

Características y Beneficios de la Plataforma TR-069

Simplifique el aprovisionamiento de dispositivos y la gestión del ciclo de vida con capacidades avanzadas de solución de problemas, monitoreo de dispositivos y operación masiva que evitan los desplazamientos de camiones y reducen los costos operativos.

  • Admite múltiples protocolos de dispositivos: TR-069, SNMP, MQTT (IoT)
  • Administre puertas de enlace residenciales con capacidades de filtrado, reenvío y mapeo de QoS
  • Correlacione la topología de la red doméstica entre los extensores Wi-Fi, STB y puertas de enlace
  • Realice fácilmente operaciones masivas, como actualizaciones de firmware, reinicios de clientes o cambios de parámetros
  • Supervise y diagnostique dispositivos para soporte preventivo y solución de problemas avanzada

Gestión remota automatizada de firmware para actualizaciones masivas.

  • Establezca períodos de mantenimiento automatizados para reducir las interrupciones del servicio del suscriptor
  • Reduzca el riesgo de fraude y aborde los problemas de seguridad

Extienda el control a los suscriptores: reduzca la carga en la atención al cliente.

  • Widgets de autocuidado opcionales que brindan a los suscriptores control de la red doméstica para resolver problemas técnicos y reducir la carga de atención al cliente, operaciones de red e ingeniería de campo

Mejore la QoE mientras impulsa la eficiencia operativa con la automatización.

  • Reduzca el tiempo de manejo de llamadas (AHT), aumente la resolución de la primera llamada y minimice los desplazamientos de camiones al permitir que los CSR resuelvan problemas técnicos de forma remota, con una amplia automatización para reducir los errores manuales y acelerar la resolución
  • Disfrute de la puntuación de hogar Wi-Fi QoE de un vistazo por adelantado

Análisis, alertas y seguimiento de KPI.

  • Obtenga visibilidad del rendimiento de la red que abarca la red, el dispositivo y el Wi-Fi doméstico con el panel y el módulo de análisis
  • Lleve la supervisión de dispositivos, redes globales y sistemas al siguiente nivel con la configuración de reglas de alerta
  • Combine múltiples conjuntos de datos en una sola métrica comercial con tendencias históricas a lo largo del tiempo utilizando KPI configurables

Gestión de la calidad del servicio.

  • Supervise el rendimiento y obtenga visibilidad de la latencia y la velocidad de banda ancha
  • Detecte y prevenga problemas de dispositivos, incluida la calidad de la red, la supervisión activa, los KPI por dispositivo, la interferencia de la señal y la gestión de CPE

Se integra fácilmente con los sistemas OSS/BSS.

  • API de servicios web autodescriptivos para una integración flexible, incluido el aprovisionamiento hacia el norte para el sistema de monitoreo
  • Asegure la sincronización OSS/BSS con informes de parámetros automáticos a los sistemas en dirección norte
  • Almacene la información del servicio del suscriptor en la base de datos LDAP o SQL para que ACS obtenga la clase de servicio o los atributos de parámetros específicos del dispositivo directamente

Personalice el comportamiento de ACS con amplias capacidades de secuencias de comandos para mapear su lógica comercial en nuestra plataforma.

  • Plataforma Javascript extensible de alto rendimiento
  • Control de versiones integrado y depuración
  • Automatice los procesos y amplíe la funcionalidad a través de un script personalizado para diagnósticos complejos, llamadas a sistemas de terceros, KPI por dispositivo

Logre mayor confiabilidad y escalabilidad con una solución comprobada de nivel de operador.

  • Proporciona el máximo rendimiento y escalabilidad con una arquitectura distribuida que admite el crecimiento de la red
  • Utiliza configuraciones sincronizadas de alta disponibilidad para la redundancia de conmutación por error
  • Arquitectura única y plataforma robusta para administrar millones de dispositivos
  • Emplea multiusuario para respaldar operaciones en varios países y servicios B2B

Simplifique la gestión de dispositivos.

  • Realice acciones centradas en dispositivos, monitoree dispositivos y vea todos los dispositivos detrás de una puerta de enlace a través de paneles administrativos, alertas y monitoreo de KPI especializados
  • Busque fácilmente a través de su inventario de dispositivos
  • Organice a los clientes con grupos definibles por el usuario para aplicar reglas de aprovisionamiento coherentes en todas las clases de servicio
  • Personalice la lógica empresarial con secuencias de comandos de alto rendimiento

Estándares del Broadband Forum.

  • La compatibilidad con los estándares de incógnito abarca las especificaciones de Broadband Forum, como TR-069, TR-098, TR-196, TR-181, TR-157, TR-143, TR-142, TR-140, TR-135, TR-131, TR- 111, TR-106, TR-104

Gestión de dispositivos IoT.

Plataforma de administración de dispositivos unificados que se extiende desde CPE residenciales hasta puertas de enlace y dispositivos IoT y empresariales con protocolos IoT

Auto Configuration Server

Capacidades clave

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Panel de CSR

Gestión remota de dispositivos y resolución de problemas con visibilidad de todos los parámetros y acciones del dispositivo, como verificación de diagnóstico, reinicio, prueba de velocidad, actualización de firmware y operaciones masivas. Minimice el tiempo promedio de manejo de llamadas y aumente las tasas de resolución de llamadas por primera vez con una amplia automatización, alertas que impactan en el servicio y una puntuación de hogar de un vistazo que mide la QoE.

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Gerente de Calidad de Servicio

Supervise de forma proactiva la experiencia del cliente y garantice el cumplimiento del SLA a través de una prueba de velocidad ligera con el protocolo TR-143 que evalúa la calidad de la conexión de carga y descarga.

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Módulo de análisis de KPI

Agrega datos de servicio de cualquier parte de la red: red de acceso, rendimiento del dispositivo y conectividad dentro del hogar, como Wi-Fi. Normaliza los datos en métricas de calidad del servicio y los visualiza en el panel de análisis de KPI, junto con perspectivas de datos de red históricos, acumulados y de tendencias para volúmenes masivos de dispositivos.

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Widgets de autocuidado para suscriptores

Integración de widgets de incógnito en cualquier portal o aplicación de autoservicio existente. Permite a los suscriptores solucionar y resolver fácilmente los problemas técnicos que afectan la red doméstica.

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Wi-Fi Home Score

Garantice una gran calidad de experiencia para Wi-Fi doméstico con análisis continuos y casi en tiempo real sobre congestión, cobertura, interferencia, rendimiento, dispositivos conectados y configuración óptima.

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Tablero de operaciones

Estadísticas visuales de un vistazo sobre las operaciones de CPE, como el número total de dispositivos, CPE conversacionales, eventos de CPE por clúster de CWMP, así como estadísticas de aplicaciones y plataformas de ACS. La vista de operaciones de red incluye un panel de alertas para el monitoreo global, del sistema y del dispositivo.

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