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TR-069 Auto Configuration Server (ACS) pour la gestion des appareils

Gestion à distance du cycle de vie des appareils à large bande pour améliorer la qualité de l'expérience.

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Simplifiez la gestion des appareils à distance et réduisez le fardeau du service à la clientèle grâce à la plateforme logicielle de gestion TR-069 Auto Configuration Server (ACS) d'Incognito, qui gère et surveille les appareils sur n'importe quel réseau, indépendamment du fournisseur et massivement évolutive. Une meilleure connaissance du réseau domestique et des autres services vous permet de fournir une assistance préventive, de mesurer la qualité et la vitesse du service, ainsi que d'améliorer l'expérience du client et la qualité de l'expérience, tout en réduisant les coûts grâce à une plus grande efficacité opérationnelle.

Présentation de la plateforme de gestion des appareils ACS TR-069

Composant clé de la Solution Digital Experience, le Auto Configuration Server (ACS) d'Incognito est une plateforme logicielle indépendante des fournisseurs et hautement évolutive qui gère et surveille les appareils sur n'importe quel réseau, y compris la fibre optique, l'accès sans fil fixe, le câble et l'IoT. En s’appuyant sur des protocoles de gestion à distance tels que le protocole TR-069 CPE WAN Management Protocol (CWMP), TR-369 User Services Platform (USP) et MQTT, la plateforme de gestion des appareils et de télémétrie d'Incognito offre une meilleure visibilité sur le réseau domestique et les autres services. Vous pouvez ainsi fournir une assistance préventive, mesurer la qualité et le débit du service, et améliorer l'expérience client et la qualité d'expérience (QoE), tout en réduisant les coûts grâce à une efficacité opérationnelle accrue.

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tr 069 gestion a distance

Auto Configuration Server

Questions fréquemment posées

Un Auto Configuration Server (ACS) permet l'approvisionnement et la gestion à distance automatisés des appareils de réseau. Les normes TR-069 et TR-369 spécifient la communication entre l'équipement des locaux de l'abonné (CPE) et l'ACS. L'ACS fournit un lien sécurisé entre les appareils de l'abonné et les représentants du service clientèle (CSR), les systèmes de soutien opérationnel et commercial (OSS/BSS), les techniciens sur le terrain et le personnel de soutien supplémentaire du fournisseur de services.

Oui, vous pouvez déployer le Auto Configuration Server (ACS) d'Incognito dans le nuage. La solution DX SaaS d'Incognito est conçue avec des options de déploiement flexibles dans le nuage pour répondre aux divers besoins des fournisseurs de services. Choisissez le modèle de déploiement qui correspond le mieux à vos exigences opérationnelles et à vos plans de croissance futurs.

Le Auto Configuration Server d'Incognito est conçu pour prendre en charge une grande variété d'appareils qui utilisent les normes de gestion des appareils TR-069 et TR-369. Ceci inclut, mais n'est pas limité à, des passerelles résidentielles, des terminaux de réseaux optiques en fibre (ONT), des routeurs d'accès sans fil fixe 4G/5G (FWA), des décodeurs IPTV, ainsi que des routeurs et des prolongateurs Wi-Fi. Si votre appareil utilise TR-069 ou TR-369 pour la gestion et la configuration, l'ACS d'Incognito peut le supporter.

Absolument. Incognito est fier d'offrir des solutions sécurisées et fiables qui s'alignent sur la norme du Broadband Forum pour le CWMP (CPE WAN Management Protocol). Le Auto Configuration Server d'Incognito utilise des protocoles de cryptage pour gérer la communication entre les appareils et les permissions des utilisateurs afin d'empêcher tout accès non autorisé.

Pour recevoir un devis personnalisé adapté à vos besoins spécifiques en matière de gestion des appareils, contactez notre équipe en vous rendant sur notre page de contact.

Auto Configuration Server

Caractéristiques et avantages de la plate-forme TR-069

Simplifiez la mise en service des appareils et la gestion de leur cycle de vie grâce à des fonctionnalités avancées de dépannage, de surveillance des appareils et d’opérations groupées qui évitent les interventions sur site et réduisent les coûts d’exploitation.

  • Prise en charge de plusieurs protocoles d’appareils: TR-069 CWMP, TR-369 USP et MQTT (IoT)
  • Gérez les passerelles résidentielles grâce à des fonctionnalités de filtrage, de transfert et de mappage de la qualité de service (QoS)
  • Corrélez la topologie du réseau domestique entre les répéteurs Wi-Fi, les décodeurs (STB) et les passerelles
  • Effectuez facilement des opérations en masse, telles que les mises à jour de micrologiciel, les redémarrages de clients ou les modifications de paramètres
  • Surveillez et diagnostiquez les appareils pour une assistance préventive et un dépannage avancé
  • Gestion des appareils de bout en bout couvrant les équipements CPE résidentiels, les passerelles d’entreprise et IoT, ainsi que les appareils prenant en charge nativement les protocoles IoT
  • La prise en charge des normes par Incognito couvre les spécifications du Broadband Forum TR-069, TR-098, TR-196, TR-181, TR-157, TR-471, TR-143, TR-142, TR-140, TR-135, TR-131, TR-111, TR-106 et TR-104.

Gestion automatisée à distance des microprogrammes pour les mises à jour de masse.

  • Définir des périodes de maintenance automatisées pour réduire les interruptions de service des abonnés
  • Réduire le risque de fraude et répondre aux préoccupations en matière de sécurité

Étendre le contrôle aux abonnés - réduire la charge de travail du service clientèle.

  • Des gadgets optionnels permettant aux abonnés de contrôler le réseau domestique, de résoudre les problèmes techniques et de réduire la charge de travail du service clientèle, des opérations de réseau et de l'ingénierie de terrain
  • Les widgets d'autogestion d'Incognito peuvent être intégrés dans des portails clients et des applications mobiles existants
  • Les cas d'utilisation certifiés de l'autogestion des réseaux domestiques et des petites entreprises comprennent notamment les paramètres Wi-Fi, les diagnostics Wi-Fi, la gestion des appareils connectés, le test de débit Wi-Fi et le test de débit haut débit 

Améliorez la qualité de l'expérience tout en renforçant l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation.

  • Réduisez la durée moyenne de traitement des appels (AHT), augmentez le taux de résolution dès le premier appel et minimisez les interventions sur site en donnant aux équipes du service client les moyens de résoudre à distance les problèmes techniques, grâce à une automatisation poussée qui réduit les erreurs manuelles et accélère la résolution
  • Une automatisation couvrant la détection des appareils, les contrôles de diagnostic, le redémarrage des appareils, les tests de débit et les mises à jour du micrologiciel 
  • Bénéficiez d'un score global de la qualité d'expérience Wi-Fi (QoE) à domicile, visible d'un seul coup d'œil
  • Optimisation du Wi-Fi grâce à la sélection automatisée des canaux afin d'éviter la congestion et les interférences avec d’autres réseaux à proximité

Analyses, alertes et suivi des indicateurs clés de performance.

  • Obtenez une visibilité des performances du réseau, des appareils et du Wi-Fi domestique grâce au module d'analyse et au tableau de bord
  • Passez à la vitesse supérieure en matière de surveillance des appareils, du réseau global et du système grâce à la configuration de règles d'alerte
  • Combinez plusieurs ensembles de données en une seule mesure commerciale avec des tendances historiques dans le temps à l'aide d'indicateurs clés de performance configurables

Gestion de la qualité des services.

  • Surveillez les performances et bénéficiez d'une visibilité sur le débit haut débit et la latence. Vérifiez la qualité de la connexion à la demande ou selon un calendrier défini afin de garantir de manière proactive l'expérience client ou de respecter les exigences réglementaires
  • Détectez et prévenez les problèmes liés aux terminaux, notamment en matière de qualité du réseau, de surveillance active, d'KPI par terminal, d'interférences de signal et de gestion des équipements CPE

Intégration aisée avec les systèmes OSS/BSS.

  • API de services Web auto-descriptive pour une intégration flexible, y compris l'approvisionnement du système de surveillance vers le nord
  • Assurer la synchronisation OSS/BSS avec des rapports de paramètres automatiques vers les systèmes nord-américains
  • Stockage des informations sur les services aux abonnés dans une base de données LDAP ou SQL pour que l'ACS puisse récupérer directement les attributs des paramètres spécifiques à la classe de service ou à l'appareil

Personnalisez le comportement d'ACS grâce à des capacités de script étendues qui vous permettent d'intégrer votre logique d'entreprise dans notre plateforme.

  • Plate-forme Javascript extensible et performante
  • Contrôle de version et débogage intégrés
  • Automatisation des processus et extension des fonctionnalités via des scripts personnalisés pour des diagnostics complexes, des appels à des systèmes tiers, des indicateurs de performance par appareil

Bénéficiez d'une fiabilité et d'une évolutivité accrues grâce à une solution éprouvée de niveau opérateur.

  • Offre des performances et une évolutivité maximales grâce à une architecture distribuée qui prend en charge la croissance du réseau
  • Utilise des configurations synchronisées hautement disponibles pour la redondance de basculement
  • Architecture unique et plateforme robuste pour gérer des millions d'appareils
  • Emploie le multi-tenant pour prendre en charge les opérations multi-pays et les services B2B

Simplifier la gestion des appareils.

  • Effectuez des actions centrées sur les appareils, surveillez les appareils et visualisez tous les appareils derrière une passerelle grâce à des tableaux de bord administratifs, d'alerte et de surveillance des indicateurs clés de performance spécialisés
  • Recherchez facilement dans votre inventaire d'appareils
  • Organiser les clients avec des groupes définissables par l'utilisateur afin d'appliquer des règles de provisionnement cohérentes à travers les classes de service
  • Personnalisez la logique d'entreprise à l'aide de scripts très performants

EasyMesh et visibilité de la topologie Wi-Fi.

  • Prise en charge de la technologie EasyMesh conforme aux normes pour offrir une expérience Wi-Fi améliorée dans toute la maison et simplifier la gestion des réseaux maillés
  • Visibilité de bout en bout sur les réseaux maillés, les appareils connectés et les relations topologiques
  • Amélioration du dépannage dans les déploiements multi-points d'accès
  • Offre d'une expérience Wi-Fi gérée améliorée

Prend en charge les déploiements en conteneurs grâce à une architecture native du cloud qui améliore l'efficacité, réduit l'utilisation du matériel et s'adapte à la demande.

  • Déploiements à grande échelle, prêts pour la NFV et rentables
  • Déploiements plus rapides, mises à niveau simplifiées et temps de mise à l'échelle réduit
  • Prise en charge des environnements hybrides permettant aux opérateurs d'adopter les conteneurs à leur propre rythme tout en conservant un contrôle stratégique sur l'infrastructure

Auto Configuration Server

Ressources complémentaires

tr 069
TR-069 Guide FAQ

Cet article résume tout ce qu'il faut savoir sur le protocole CWMP, TR-069, TR-369 et la gestion des équipements CPE de nouvelle génération.

En savoir plus
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La course à la vitesse est terminée. Découvrez comment les principaux opérateurs utilisent l'USP, l'IA et les services à valeur ajoutée pour augmenter leurs revenus et ouvrir la voie à l'avenir de la maison connectée.

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Vue complète des appareils et des réseaux

Améliorer la visibilité et le contrôle de la gestion du cycle de vie des appareils.

Tableau de bord de l'appareil Incognito DX

Tableaux de bord détaillés des indicateurs clés de performance

Contrôler et gérer de manière proactive la qualité du service.

Incognito DX KPI

Auto Configuration Server

Capacités clés

Marque de contrôle

Tableau de bord RSE

Gestion et dépannage à distance des appareils avec une visibilité sur tous les paramètres et actions des appareils tels que la vérification des diagnostics, le redémarrage, le test de vitesse, la mise à jour du micrologiciel et les opérations de masse. Minimisez le temps moyen de traitement des appels et augmentez les taux de résolution dès le premier appel grâce à une automatisation poussée, à des alertes ayant un impact sur le service et à une évaluation de la qualité de l'expérience d'un seul coup d'œil.

Marque de contrôle

Responsable de la qualité des services

Contrôler de manière proactive l'expérience des clients et garantir le respect des accords de niveau de service grâce à un test de vitesse léger, utilisant les protocoles TR-143 et TR-471, qui permet d'évaluer la qualité de la connexion en amont et en aval.

Marque de contrôle

Module d'analyse des indicateurs clés de performance

Regroupe les données de service provenant de n'importe quelle partie du réseau - réseau d'accès, performances des appareils et connectivité à l'intérieur de la maison, comme le Wi-Fi. Normalise les données en mesures de qualité de service et les visualise dans le tableau de bord KPI Analytics, avec des perspectives de tendances, d'accumulation et d'historique des données de réseau pour les volumes massifs d'appareils.

Marque de contrôle

Widgets d'autosoins pour les abonnés

Intégration de widgets incognito dans n'importe quel portail ou application de libre-service existant. Permet aux abonnés de dépanner et de résoudre facilement les problèmes techniques affectant le réseau domestique.

Marque de contrôle

Score Wi-Fi à domicile

Garantissez une excellente qualité d'expérience pour le Wi-Fi domestique grâce à une analyse continue et en temps quasi réel de l'encombrement, de la couverture, des interférences, du débit, des appareils connectés et de la configuration optimale.

Marque de contrôle

Tableau de bord des opérations

Statistiques visuelles en un coup d'œil sur les opérations CPE, telles que le nombre total d'appareils, les CPE bavards, les événements CPE par cluster CWMP, ainsi que les statistiques de l'application ACS et de la plateforme. La vue des opérations réseau comprend un tableau de bord d'alertes pour la surveillance globale, du système et des appareils.

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Pour en savoir plus sur le serveur TR-069 Auto Configuration Server (ACS) d'Incognito et sur la manière dont il peut vous aider à fournir une qualité de service supérieure à vos abonnés, prenez rendez-vous dès aujourd'hui.

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