Arquitetura de solução à prova de futuro
Continue gerenciando e inovando serviços baseados em dispositivos TR-069 enquanto se prepara para dispositivos TR-369 de próxima geração com tecnologias USP, IoT, Wi-Fi 6 e FWA, como 5G, CBRS e LTE privado.
Suporte extensível para dispositivos e serviços em fibra, DSL, cabo e sem fio fixo, incluindo 4G, 5G e CBRS/LTE privado, usando os protocolos TR-069, TR-369, SNMP, MQTT.
Visibilidade holística em redes residenciais e corporativas com coleta avançada de dados e diagnósticos avançados do dispositivo e da rede, complementados com alertas de monitoramento de rede e análise de KPI.
Identificação e resolução proativa de problemas de serviço usando diagnósticos automatizados, como Home Score, para avaliar o desempenho do Wi-Fi. Isso permite que ações críticas de solução de problemas abordem a qualidade do serviço antes que se torne um problema do cliente.
O painel intuitivo de CSR orienta os agentes de atendimento ao cliente ao longo do caminho de identificação e solução de problemas, automatizando grande parte do estágio de resolução de problemas.
Os widgets de autoatendimento integram-se facilmente a portais ou aplicativos de clientes existentes, capacitando assinantes e técnicos de campo para diagnosticar e resolver problemas técnicos para melhorar a satisfação do cliente.
Mede proativamente a qualidade do serviço com testes de velocidade e latência para garantir a experiência do cliente.
O gerenciamento unificado oferece suporte a Auto Configuration Server para dispositivos e serviços TR-069 e User Services Platform para suporte a novos protocolos e serviços TR-369. Aproveita o investimento em ferramentas comuns – canais digitais, gerenciamento de qualidade de serviço – disponíveis em uma arquitetura multilocatário.
O gerenciamento de módulos de software da User Services Platform ajuda a gerenciar o ciclo de vida de aplicativos virtualizados, como otimização de Wi-Fi, otimização de tráfego, segurança de rede e implantação de Android TV STB.
Aprimorar o controle sobre o gerenciamento de dispositivos.
Monitorar e gerenciar proativamente a qualidade do serviço.
Solução de Digital Experience
Continue gerenciando e inovando serviços baseados em dispositivos TR-069 enquanto se prepara para dispositivos TR-369 de próxima geração com tecnologias USP, IoT, Wi-Fi 6 e FWA, como 5G, CBRS e LTE privado.
Melhore a visibilidade e o controle sobre todo o ciclo de vida dos dispositivos CPE e IoT com interfaces flexíveis e baseadas em padrões e suporte a protocolos (TR-069, TR-369, SNMP, MQTT) usando Auto Configuration Server com suporte User Services Platform.
Aumente a resolução na primeira chamada, reduza os tempos de tratamento de chamadas e reduza os requisitos de treinamento com painéis de CSR.
Fornece uma visão quase em tempo real de insights de toda a rede para melhorar o atendimento proativo, diagnóstico remoto e otimização de serviço com gerenciamento remoto de dispositivos.
O mecanismo do Incognito ajuda as operadoras a dimensionar facilmente para suportar grandes volumes de dispositivos à medida que adicionam mais dispositivos CPE à rede.
Implante novas ofertas geradoras de receita na casa conectada, incluindo Android TV, controle dos pais, segurança de rede e otimização de Wi-Fi.
With over 30 years of experience, Incognito has helped global providers accelerate and innovate broadband services, with a unique focus on cable, fiber, and mobile broadband technologies.
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