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TR-069 Auto Configuration Server para gestão de dispositivos

Gerenciamento remoto do ciclo de vida de dispositivos de banda larga para melhorar a qualidade da experiência.

Fale com um especialista em soluções

Simplifique o gerenciamento de dispositivos e reduza a carga de atendimento ao cliente com a plataforma de software TR-069 massivamente escalável e independente de fornecedor da Incognito que gerencia e monitora dispositivos em qualquer rede. Uma maior percepção da rede doméstica e de outros serviços permite que você forneça suporte preventivo, avalie a qualidade e a velocidade do serviço, além de melhorar a experiência do cliente e a QoE, ao mesmo tempo em que reduz custos com maior eficiência operacional.

Visão geral da plataforma de gestão de dispositivos ACS TR-069

Um componente essencial da Solução Digital Experience, o Auto Configuration Server (ACS) da Incognito é uma plataforma de software independente de fornecedores e altamente escalável que gere e monitoriza dispositivos em qualquer rede, incluindo fibra, acesso sem fios fixo, cabo e IoT. Ao tirar partido de protocolos de gestão remota, tais como o TR-069 CPE WAN Management Protocol (CWMP), TR-369 User Services Platform e o MQTT, a plataforma de gestão de dispositivos e telemetria da Incognito permite uma melhor compreensão da rede doméstica e de outros serviços, para que possa prestar apoio preventivo, medir a qualidade e a velocidade do serviço, bem como melhorar a experiência do cliente e a QoE, tudo isto enquanto promove reduções de custos com maior eficiência operacional.

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tr069 server

Auto Configuration Server

Perguntas mais frequentes

Um Auto Configuration Server (ACS) permite o aprovisionamento e a gestão remota automatizados de dispositivos de rede. As normas TR-069 e TR-369 especificam a comunicação entre o equipamento das instalações do cliente (CPE) e o ACS. O ACS fornece uma ligação segura entre os dispositivos do assinante e os representantes do serviço de apoio ao cliente (CSR) do fornecedor de serviços, os sistemas de apoio operacional e comercial (OSS/BSS), os técnicos no terreno e o pessoal de apoio adicional.

Sim, você pode implantar o Auto Configuration Server (ACS) da Incognito na nuvem. A solução DX SaaS da Incognito foi projetada com opções flexíveis de implantação na nuvem para atender às diversas necessidades dos provedores de serviços. Escolha o modelo de implantação que melhor se adapta aos seus requisitos operacionais e planos de crescimento futuro.

O Auto Configuration Server da Incognito foi projetado para suportar uma ampla variedade de dispositivos que utilizam os padrões de gerenciamento de dispositivos TR-069 e TR-369. Isso inclui, mas não se limita a, gateways residenciais, terminais de rede de fibra ótica (ONTs), roteadores de acesso fixo sem fio (FWA) 4G/5G, set-top boxes de IPTV, bem como roteadores e extensores Wi-Fi. Se o seu dispositivo utiliza o TR-069 ou o TR-369 para gestão e configuração, o ACS da Incognito pode suportá-lo.

Com certeza. A Incognito orgulha-se de oferecer soluções seguras e confiáveis que se alinham com o padrão do Broadband Forum para CWMP (CPE WAN Management Protocol). O Auto Configuration Server da Incognito utiliza protocolos de criptografia para gerenciar a comunicação entre dispositivos e permissões de usuário para impedir o acesso não autorizado.

Para receber um orçamento personalizado adaptado às suas necessidades específicas de gestão de dispositivos, contacte a nossa equipa visitando a nossa página de contacto.

Auto Configuration Server

Características e benefícios da plataforma TR-069

Simplifique a configuração de dispositivos e a gestão do ciclo de vida com funcionalidades avançadas de resolução de problemas, monitorização de dispositivos e operações em massa, que evitam deslocações técnicas e reduzem os custos operacionais.

  • Suporta vários protocolos de dispositivos — TR-069 CWMP, TR-369 USP e MQTT (IoT)
  • Faça a gestão de gateways residenciais com funcionalidades de filtragem, reencaminhamento e mapeamento de QoS
  • Correlacione a topologia da rede doméstica entre extensores Wi-Fi, STB e gateways
  • Realize facilmente operações em massa, tais como atualizações de firmware, reinicializações de clientes ou alterações de parâmetros
  • Monitorize e diagnostique dispositivos para um suporte preventivo e resolução avançada de problemas
  • Gestão de dispositivos de ponta a ponta, abrangendo CPE residencial, gateways empresariais e de IoT, e dispositivos com suporte nativo a protocolos de IoT
  • O suporte a normas da Incognito abrange as especificações do Broadband Forum TR-069, TR-098, TR-196, TR-181, TR-157, TR-471, TR-143, TR-142, TR-140, TR-135, TR-131, TR-111, TR-106 e TR-104

Gerenciamento de firmware remoto automatizado para atualizações em massa.

  • Defina períodos de manutenção automatizados para reduzir as interrupções no serviço do assinante
  • Reduza o risco de fraude e resolva as preocupações de segurança

Estenda o controle aos assinantes – reduza a carga no atendimento ao cliente.

  • Widgets opcionais de autoatendimento que fornecem aos assinantes o controle da rede doméstica, resolvendo problemas técnicos e reduzindo a carga de atendimento ao cliente, operações de rede e engenharia de campo
  • Os widgets de autogestão da Incognito podem ser integrados em portais de clientes e aplicações móveis já existentes
  • Os casos de utilização certificados para a autogestão de redes domésticas e de pequenas empresas incluem configurações de Wi-Fi, diagnóstico de Wi-Fi, gestão de dispositivos ligados, teste de velocidade de Wi-Fi e teste de velocidade de banda larga 

Melhore a QoE enquanto potencializa a eficiência operacional com automação.

  • Reduzir o tempo médio de atendimento (AHT), aumentar a resolução na primeira chamada e minimizar as deslocações técnicas, capacitando a equipa de apoio ao cliente para resolver remotamente problemas técnicos, com uma automatização abrangente para reduzir erros manuais e acelerar a resolução
  • Automatização que abrange a deteção de dispositivos, verificações de diagnóstico, reinicialização de dispositivos, testes de velocidade e atualizações de firmware 
  • Desfrute de uma pontuação inicial e imediata da qualidade da experiência Wi-Fi (QoE) em casa
  • Otimização do Wi-Fi com seleção automática de canais para evitar congestionamento/interferência com outras redes próximas

Análises, alertas e monitoramento de KPIs.

  • Obtenha visibilidade do desempenho da rede, abrangendo rede, dispositivo e Wi-Fi doméstico com o módulo de análise e o painel
  • Leve o monitoramento de rede do dispositivo, global e do sistema para o próximo nível com a configuração de regras de alerta
  • Combine vários conjuntos de dados em uma única métrica de negócios com tendências históricas ao longo do tempo usando KPIs configuráveis

Gestão da qualidade do serviço.

  • Monitorize o desempenho e obtenha visibilidade sobre a velocidade da banda larga e a latência. Valide a qualidade da ligação sempre que necessário ou de forma programada, para garantir de forma proativa a experiência do cliente ou cumprir os requisitos regulamentares
  • Detete e previna problemas nos dispositivos, incluindo a qualidade da rede, a monitorização ativa, os KPIs por dispositivo, a interferência de sinal e a gestão de CPE

Integre-se facilmente com sistemas OSS/BSS.

  • API de serviços da Web autodescritiva para integração flexível, incluindo provisionamento de Northbound para sistema de monitoramento
  • Garanta a sincronização OSS/BSS com relatórios automáticos de parâmetros para sistemas northbound
  • Armazene informações de serviço do assinante no banco de dados LDAP ou SQL para que o ACS busque a classe de serviço ou atributos de parâmetros específicos do dispositivo diretamente

Personalize o comportamento do ACS com amplos recursos de script para mapear sua lógica de negócios em nossa plataforma.

  • Plataforma Javascript extensível de alto desempenho
  • Controle de versão e depuração integrados
  • Automatize processos e estenda a funcionalidade por meio de script personalizado para diagnósticos complexos, chamadas de sistemas de terceiros, KPIs por dispositivo

Obtenha confiabilidade e escalabilidade estendidas com uma solução comprovada de nível de operadora.

  • Fornece desempenho e escalabilidade máximos com uma arquitetura distribuída que suporta o crescimento da rede
  • Utiliza configurações sincronizadas altamente disponíveis para redundância de failover
  • Arquitetura única e plataforma robusta para gerenciar milhões de dispositivos
  • Emprega multilocação para dar suporte a operações em vários países e serviços B2B

Simplifique o gerenciamento de dispositivos.

  • Execute ações centradas em dispositivos, monitore dispositivos e veja todos os dispositivos por trás de um gateway por meio de monitoramento de KPI especializado, alerta e painéis administrativos
  • Pesquise facilmente em seu inventário de dispositivos
  • Organize os clientes com grupos definidos pelo usuário para aplicar regras de provisionamento consistentes em todas as classes de serviço
  • Personalize a lógica de negócios com scripts de alto desempenho

EasyMesh e visibilidade da topologia Wi-Fi.

  • Suporte ao EasyMesh baseado em normas para proporcionar experiências Wi-Fi melhoradas em toda a casa e uma gestão simplificada das redes em malha
  • Visibilidade de ponta a ponta das redes em malha, dos dispositivos ligados e das relações topológicas
  • Melhorar a resolução de problemas em implementações com vários pontos de acesso
  • Proporcionar experiências Wi-Fi geridas melhoradas

Suporta implementações em contentores com uma arquitetura nativa da nuvem que melhora a eficiência, reduz o uso de hardware e se adapta à procura.

  • Implementações preparadas para NFV e económicas em grande escala
  • Implementações mais rápidas, atualizações mais simples e tempo de escalabilidade reduzido
  • Suporta ambientes híbridos para que os operadores possam adotar contentores ao seu próprio ritmo, mantendo o controlo estratégico sobre a infraestrutura

Auto Configuration Server

Recursos adicionais

tr069 server
Guia de perguntas frequentes TR-069

Este artigo fornece um resumo de tudo o que você precisa saber sobre o protocolo CWMP, TR-069, TR-369 e gerenciamento de dispositivos CPE de última geração.

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Incognito DX Device Dashboard

Painéis detalhados de KPI

Monitorar e gerenciar proativamente a qualidade do serviço.

Incognito DX KPI

Auto Configuration Server

Principais recursos

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Painel de CSR

Gerenciamento remoto de dispositivos e solução de problemas com visibilidade de todos os parâmetros do dispositivo e ações do dispositivo. Minimize o tempo médio de atendimento de chamadas e aumente as taxas de resolução de chamadas na primeira vez com ampla automação, alertas de impacto no serviço e uma pontuação inicial rápida que mede o QoE.

Benefits White

Gerente de Qualidade de Serviço

Monitore proativamente a experiência do cliente e garanta a adesão ao SLA por meio de um teste de velocidade leve, usando os protocolos TR-143 e TR-471, que avaliam a qualidade das conexões de upload e download.

Benefits White

Módulo de análise de KPI

Agrega dados de serviço de qualquer parte da rede – rede de acesso, desempenho do dispositivo e conectividade dentro de casa, como Wi-Fi. Normaliza os dados em métricas de qualidade de serviço e os visualiza no KPI Analytics Dashboard, juntamente com perspectivas de dados de rede de tendências, acumulados e históricos para grandes volumes de dispositivos.

Benefits White

Widgets

Integração de widgets anônimos em qualquer portal ou aplicativo de autoatendimento existente. Permite que os assinantes solucionem e resolvam facilmente problemas técnicos que afetam a rede doméstica.

Benefits White

Wi-Fi Home Score

Garanta uma ótima qualidade de experiência para Wi-Fi doméstico com análises contínuas e quase em tempo real sobre congestionamento, cobertura, interferência, taxa de transferência, dispositivos conectados e configuração ideal.

Benefits White

Painel de Operações

Visão geral das estatísticas visuais sobre as operações do CPE, como o número total de dispositivos, CPEs falantes, eventos CPE por cluster CWMP, bem como estatísticas de plataforma e aplicativo ACS. A visualização de operações de rede inclui painel de alertas para monitoramento global, do sistema e do dispositivo.

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