TR-069 Auto Configuration Server

Gerenciamento remoto do ciclo de vida de dispositivos de banda larga para melhorar a qualidade da experiência.

Simplifique o gerenciamento de dispositivos e reduza a carga de atendimento ao cliente com a plataforma de software TR-069 massivamente escalável e independente de fornecedor da Incognito que gerencia e monitora dispositivos em qualquer rede. Uma maior percepção da rede doméstica e de outros serviços permite que você forneça suporte preventivo, avalie a qualidade e a velocidade do serviço, além de melhorar a experiência do cliente e a QoE, ao mesmo tempo em que reduz custos com maior eficiência operacional.

Visão geral da plataforma TR-069

Componente chave da Digital Experience Solution, o ACS Incognito é uma solução altamente escalável e agnóstica ao fabricante de devices banda-larga possibilitando a gerência e o monitoramento desses dispositivos em qualquer rede, incluindo FTTH, rede wireless rede fixa, xDSL, HFC e IoT. Ao utilizar os protocolos de gerenciamento remoto como TR-069, TR-369 User Services Platform, SNMP e MQTT, a Incognito permite uma completa visão sobre a rede residencial e seus serviços, para que você possa fornecer um suporte preventivo, através de ferramentas que permitem medir a qualidade do serviço oferecido ao seu cliente como velocidade de download e upload, QoS, melhorando a experiência do cliente como também o QoE, tudo isso enquanto conduz a reduções de custos com maior eficiência operacional.

 

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Guia de perguntas frequentes TR-069

Este artigo fornece um resumo de tudo o que você precisa saber sobre o protocolo CWMP, TR-069, TR-369 e gerenciamento de dispositivos CPE de última geração.

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Gerenciamento remoto de dispositivos

A Incognito fez uma parceria com a Analysys Mason para pesquisar os desafios que as operadoras de serviços enfrentam no suporte a assinantes de banda larga fixa residencial e os benefícios que podem obter usando ferramentas de gerenciamento de dispositivos remotos.

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Auto Configuration Server

Características e benefícios da plataforma TR-069

Simplifique o provisionamento de dispositivos e o gerenciamento do ciclo de vida com recursos avançados de solução de problemas, monitoramento de dispositivos e operação em massa que evitam deslocamentos de caminhão e reduzem os custos operacionais.

  • Suporte a vários protocolos de dispositivo - TR-069, SNMP, MQTT (IoT)
  • Gerencie gateways residenciais com recursos de filtragem, encaminhamento e mapeamento de QoS
  • Correlacione a topologia de rede doméstica em extensores de Wi-Fi, STB e gateways
  • Execute facilmente operações em massa, como atualizações de firmware, reinicializações de clientes ou alterações de parâmetros
  • Monitore e diagnostique dispositivos para suporte preventivo e solução de problemas avançada

Gerenciamento de firmware remoto automatizado para atualizações em massa.

  • Defina períodos de manutenção automatizados para reduzir as interrupções no serviço do assinante
  • Reduza o risco de fraude e resolva as preocupações de segurança

Estenda o controle aos assinantes – reduza a carga no atendimento ao cliente.

  • Widgets opcionais de autoatendimento que fornecem aos assinantes o controle da rede doméstica, resolvendo problemas técnicos e reduzindo a carga de atendimento ao cliente, operações de rede e engenharia de campo

Melhore a QoE enquanto potencializa a eficiência operacional com automação.

  • Reduza o tempo de tratamento de chamadas (AHT), aumente a resolução na primeira chamada e minimize as movimentações de caminhões, capacitando os CSRs a solucionar remotamente problemas técnicos, com ampla automação para reduzir erros manuais e acelerar a resolução
  • Aproveite a pontuação inicial do Wi-Fi QoE em um piscar de olhos
  • Otimização de Wi-Fi com seleção automatizada de canais para evitar congestionamento/interferência com outras redes próximas

Análises, alertas e monitoramento de KPIs.

  • Obtenha visibilidade do desempenho da rede, abrangendo rede, dispositivo e Wi-Fi doméstico com o módulo de análise e o painel
  • Leve o monitoramento de rede do dispositivo, global e do sistema para o próximo nível com a configuração de regras de alerta
  • Combine vários conjuntos de dados em uma única métrica de negócios com tendências históricas ao longo do tempo usando KPIs configuráveis

Gestão da qualidade do serviço.

  • Monitore o desempenho e ganhe visibilidade da velocidade e latência da banda larga
  • Detecte e evite problemas de dispositivo, incluindo qualidade de rede, monitoramento ativo, KPIs por dispositivo, interferência de sinal e gerenciamento de CPE

Integre-se facilmente com sistemas OSS/BSS.

  • API de serviços da Web autodescritiva para integração flexível, incluindo provisionamento de Northbound para sistema de monitoramento
  • Garanta a sincronização OSS/BSS com relatórios automáticos de parâmetros para sistemas northbound
  • Armazene informações de serviço do assinante no banco de dados LDAP ou SQL para que o ACS busque a classe de serviço ou atributos de parâmetros específicos do dispositivo diretamente

Personalize o comportamento do ACS com amplos recursos de script para mapear sua lógica de negócios em nossa plataforma.

  • Plataforma Javascript extensível de alto desempenho
  • Controle de versão e depuração integrados
  • Automatize processos e estenda a funcionalidade por meio de script personalizado para diagnósticos complexos, chamadas de sistemas de terceiros, KPIs por dispositivo

Obtenha confiabilidade e escalabilidade estendidas com uma solução comprovada de nível de operadora.

  • Fornece desempenho e escalabilidade máximos com uma arquitetura distribuída que suporta o crescimento da rede
  • Utiliza configurações sincronizadas altamente disponíveis para redundância de failover
  • Arquitetura única e plataforma robusta para gerenciar milhões de dispositivos
  • Emprega multilocação para dar suporte a operações em vários países e serviços B2B

Simplifique o gerenciamento de dispositivos.

  • Execute ações centradas em dispositivos, monitore dispositivos e veja todos os dispositivos por trás de um gateway por meio de monitoramento de KPI especializado, alerta e painéis administrativos
  • Pesquise facilmente em seu inventário de dispositivos
  • Organize os clientes com grupos definidos pelo usuário para aplicar regras de provisionamento consistentes em todas as classes de serviço
  • Personalize a lógica de negócios com scripts de alto desempenho

Padrões Broadband Forum.

  • O suporte a padrões anônimos abrange as especificações do Broadband Forum, como TR-069, TR-098, TR-196, TR-181, TR-157, TR-143, TR-142, TR-140, TR-135, TR-131, TR- 111, TR-106, TR-104

Gerenciamento de dispositivos IoT.

Plataforma unificada de gerenciamento de dispositivos que se estende de CPEs residenciais a gateways e dispositivos corporativos e IoT com protocolos IoT

Auto Configuration Server

Principais recursos

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Painel de CSR

Gerenciamento remoto de dispositivos e solução de problemas com visibilidade de todos os parâmetros do dispositivo e ações do dispositivo, como verificação de diagnóstico, reinicialização, teste de velocidade, atualização de firmware e operações em massa. Minimize o tempo médio de atendimento de chamadas e aumente as taxas de resolução de chamadas na primeira vez com ampla automação, alertas de impacto no serviço e uma pontuação inicial rápida que mede o QoE.

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Gerente de Qualidade de Serviço

Monitore proativamente a experiência do cliente e garanta a adesão ao SLA por meio de um teste de velocidade leve usando o protocolo TR-143 que exercita a qualidade da conexão de upload e download.

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Módulo de análise de KPI

Agrega dados de serviço de qualquer parte da rede – rede de acesso, desempenho do dispositivo e conectividade dentro de casa, como Wi-Fi. Normaliza os dados em métricas de qualidade de serviço e os visualiza no KPI Analytics Dashboard, juntamente com perspectivas de dados de rede de tendências, acumulados e históricos para grandes volumes de dispositivos.

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Widgets de autoatendimento do assinante

Integração de widgets anônimos em qualquer portal ou aplicativo de autoatendimento existente. Permite que os assinantes solucionem e resolvam facilmente problemas técnicos que afetam a rede doméstica.

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Wi-Fi Home Score

Garanta uma ótima qualidade de experiência para Wi-Fi doméstico com análises contínuas e quase em tempo real sobre congestionamento, cobertura, interferência, taxa de transferência, dispositivos conectados e configuração ideal.

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Painel de Operações

Visão geral das estatísticas visuais sobre as operações do CPE, como o número total de dispositivos, CPEs falantes, eventos CPE por cluster CWMP, bem como estatísticas de plataforma e aplicativo ACS. A visualização de operações de rede inclui painel de alertas para monitoramento global, do sistema e do dispositivo.

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Saiba mais sobre o TR-069 Auto Configuration Server do Incognito e como ele pode ajudá-lo a oferecer qualidade de serviço superior aos assinantes marcando uma reunião hoje.

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