Mejora de la experiencia del cliente
Funciones integrales para la gestión completa del servicio y del ciclo de vida de los dispositivos, incluido el aprovisionamiento, la activación, el diagnóstico, la gestión del firmware y la interceptación legal.
Incluida la activación, la gestión de recursos y la gestión de procesos empresariales que permite Service Activation Center.
Broadband Command Center para el aprovisionamiento de dispositivos DOCSIS y la gestión del ciclo de vida, así como un servidor DHCP líder en el mercado. Compatible con DOCSIS 4.0 y MAP-T.
TR-069, TR-369 y gestión de dispositivos IoT MQTT - Auto Configuration Server compatible con User Services Platform para la gestión remota de dispositivos.
Firmware Management para evitar el fraude y el robo de servicios, y Servicio central de arrendamiento para permitir la interceptación legal: módulos opcionales Broadband Command Center.
Address Commander para la gestión centralizada de direcciones IPv4 e IPv6 a nivel de operador.
Monetization and Analytics Platform para aumentar los ingresos y mejorar la calidad del servicio, capturando datos de utilización de la red y de los abonados casi en tiempo real y analizando las tendencias.
Integración con plataformas de orquestación de nube/NFV para gestionar cualquier tipo de paquete de servicios IP.
Aprovechar el aprovisionamiento DOCSIS (DPoX, RFoX), o una nueva pila OSS de fibra para servicios FTTx.
Orquestación de servicios por cable
Funciones integrales para la gestión completa del servicio y del ciclo de vida de los dispositivos, incluido el aprovisionamiento, la activación, el diagnóstico, la gestión del firmware y la interceptación legal.
Llegue antes al mercado y acelere la incorporación de clientes.
Paquetes de servicios IP habilitados por la orquestación holística de servicios a través de dominios CSP y OTT de terceros, aprovechando un enfoque basado en modelos para maximizar la automatización de procesos con menos errores.
La amplia interoperabilidad con OSS, BSS y EMS, y un modelo de implantación rápida y probada le permiten entrar en producción en semanas, frente a costosas transformaciones de varios años.
Soporte de arquitecturas híbridas heredadas/NFV en las que la orquestación de servicios funciona como un orquestador de dominios.
Permite la prestación de servicios de cable de próxima generación 10G, de baja latencia y seguros.
Este proveedor de servicios, que forma parte de un grupo de operadores europeos, adquirió un operador de cable y se enfrentó a la escasez de tiempo para lanzar al mercado nuevos paquetes de servicios triple play. Mantener una excelente experiencia del cliente era vital para la expansión del negocio y de su marca. Las necesidades operativas incluían el rápido aprovisionamiento de dispositivos de cliente, la gestión automatizada continua de todos los dispositivos y la aceleración de la atención al cliente.
Utilizando el aprovisionamiento DOCSIS de Incognito junto con Digital Experience Solution, incluido el TR-069 Auto Configuration Server de Incognito, este proveedor de servicios pudo lanzar nuevos servicios multiplay en meses, automatizar los procesos de atención al cliente con una herramienta estándar para identificar y resolver los problemas de los clientes y priorizar a los clientes en función del nivel de servicio. Además, pudieron gestionar de forma remota todos los dispositivos de los clientes, incluidos los dispositivos heredados que no eran TR-069, y obtener visibilidad y diagnósticos en dispositivos de múltiples proveedores.
Un proveedor de servicios norteamericano necesitaba una solución de gestión de firmware para abordar los problemas asociados con el firmware obsoleto. Incognito proporcionó una solución de gestión de firmware automatizada con controles basados en funciones para mejorar la seguridad, activadores de actualización de firmware altamente flexibles y una visión holística del estado del firmware de los dispositivos en toda la red.
Con Incognito, este proveedor de servicios redujo los costes operativos y mejoró los controles para garantizar la actualización del firmware en toda la red.
Este MSO de cable estadounidense implementó la plataforma de monetización y análisis de Incognito para analizar los datos de facturación IPDR y determinar los límites de datos adecuados para sus abonados, allanando el camino para un lanzamiento nacional de medición.
Además, este MSO de cable estaba agobiado por las ineficiencias del proceso manual de la red heredada DOCSIS. El soporte del sistema operativo también inhibía la introducción del servicio IPv6, exponiendo al MSO a las amenazas de la competencia.
La solución de cable de Incognito simplificó el despliegue en toda la red del MSO utilizando una única plataforma integrada para redes de fibra DOCSIS y GPON, medición basada en el uso y aprovisionamiento automatizado para todos los servicios IPv4 e IPv6 residenciales y empresariales de cable/fibra. El despliegue de DPoG de Incognito, que cumple las normas, admite unos 25 millones de IP/dispositivos.
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