Información sobre User Services Platform TR-369

Incognito ofrece sus conocimientos sobre User Services Platform TR-369, el protocolo de recopilación de datos y gestión de dispositivos de última generación del Broadband Forum, y la evolución de la experiencia de usuario gestionada.


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¿Qué es User Services Platform TR-369?

¿Qué es User Services Platform?

 

User Services Platform (USP) TR-369 es una evolución del CPE WAN Management Protocol (CWMP) de Broadband Forum, conocido comúnmente como TR-069, con nuevas funcionalidades críticas como monitoreo en tiempo real, telemetría, y recopilación masiva de datos para estadísticas y procesamiento de big data, así como administración remota optimizada, provisionamiento de servicio, y configuración de dispositivos conectados por el usuario final.

 

USP proporciona la plataforma para admitir la introducción de dispositivos TR-369 de próxima generación y servicios IP relacionados, como redes inalámbricas malladas, automatización de hogar inteligente, autocuidado de clientes, e internet de las cosas (IoT).

Qué ofrece USP a los proveedores de servicio globales

 

En el actual mercado competitivo, los proveedores de servicio enfrentan una presión creciente para mejorar la calidad de la experiencia en la red wifi del hogar, así como para encontrar maneras de entregar nuevos servicios de valor agregado a los clientes.

 

El nuevo estándar TR-369 USP presenta una forma más rápida, escalable y segura de administrar el ciclo de vida de dispositivos conectados a fin de asegurar una experiencia de usuario de calidad, sin importar el protocolo o el tipo de dispositivo. USP es más eficiente en la reducción de la complejidad y en aumentar el rendimiento para ambientes de hogares conectados preparados para IoT, de múltiples proveedores, así como en apoyar tecnologías virtualizadas a fin de hacer posibles nuevas ofertas de servicio.

Informe de la industria sobre el futuro del hogar conectado

 

El hogar conectado se ha convertido en una parte integral de la red de banda ancha y su gestión eficaz se ha convertido en la clave para ofrecer una experiencia integral de calidad a los suscriptores. Establecer un rendimiento de banda ancha confiable y ofrecer servicios innovadores en torno al ecosistema de hogares conectados serán factores clave en las estrategias de diferenciación y generación de ingresos de los operadores. El estándar User Services Platform (USP) del Broadband Forum es vital para este éxito, ya que fue diseñado para ayudar a implementar, implementar y administrar todos los aspectos de la red Wi-Fi en el hogar.

 

Un nuevo informe encargado por Broadband Forum y patrocinado por Incognito proporciona una visión completa de las últimas tendencias y desarrollos en torno al hogar conectado y la USP. Con la red doméstica ahora tan vital para respaldar los servicios y aplicaciones de banda ancha de alta calidad que usamos todos los días, el informe busca arrojar luz sobre cómo los operadores están manejando la complejidad dentro del hogar conectado, las nuevas oportunidades comerciales habilitadas por USP y cómo los estándares abiertos puede permitir un mundo mejor conectado.

USP QoE image

Mejorando la calidad de la experiencia

l informe reveló que los proveedores de servicios ahora están invirtiendo activamente más en la red doméstica para abordar la insatisfacción del consumidor en torno a los problemas relacionados con el Wi-Fi doméstico, que ahora representa hasta el 60% de todas las llamadas entrantes de servicio al cliente y es el principal impulsor de la pérdida de clientes.

Al mejorar el control sobre la red doméstica, los proveedores de servicios han podido aumentar sus Puntajes Netos de Promotor (NPS) hasta en 40 puntos, reducir las llamadas de servicio hasta en un 60%, reducir las rotaciones de camiones hasta en un 30% y aumentar el el número de clientes suscritos a niveles de banda ancha premium en un 45%.

USP Services Image

Servicios premium de valor agregado

Si bien es imperativo desarrollar una red Wi-Fi altamente eficiente, los proveedores de servicios también deben invertir e innovar en torno a los servicios de banda ancha para mejorar la experiencia del cliente e impulsar el ARPU.

Cuando se trata de brindar nuevos servicios de valor agregado a los clientes, las principales prioridades son las aplicaciones que brindan protección en línea, seguridad de red, controles parentales, pruebas de velocidad y catálogos de aplicaciones, mientras que el soporte técnico remoto y los controles de priorización de aplicaciones le siguen de cerca. Dado el estilo de vida cada vez más remoto de las personas, las aplicaciones que brindan más control sobre la red Wi-Fi en el hogar se han vuelto cruciales. Los operadores pueden crear una ventaja competitiva lanzando rápidamente servicios de hogar inteligente basados en aplicaciones en puertas de enlace residenciales y decodificadores para monetizar aún más el hogar conectado.

USP use cases image

Principales casos de uso en torno a la USP

El informe destacó que para que los proveedores de servicios superen la fragmentación de la industria y aprovechen las nuevas oportunidades de generación de ingresos, los nuevos estándares abiertos son imprescindibles. La llegada de la plataforma de servicios al usuario (USP) representa un cambio radical para la industria de la banda ancha.

Según los proveedores de servicios, los principales casos de uso que habilitará la tecnología USP son los servicios administrados de Wi-Fi y la optimización de Wi-Fi, los servicios virtualizados que se ejecutan en dispositivos CPE y los servicios administrados de hogar inteligente / IoT. Más del 75% de los proveedores de servicios encuestados dijeron que planean implementar la IP en sus redes dentro de los próximos 12 meses.

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Principales casos de uso para USP

Gestión de dispositivos conectados
Telemetría de grandes datos
Wi-Fi administrada
QoE de IPTV en tiempo real
Wi-Fi slicing
Seguridad de la red

Desafíos a los que se enfrentan los proveedores de servicios

Entre aplicaciones IoT y soluciones malladas de Wi-Fi, el número de dispositivos conectados en la red hogareña está creciendo rápidamente, lo que amplifica la necesidad de una agestión de dispositivos remota escalable y en tiempo real.

Solución USP

USP implementa la comunicación siempre activa, lo que reduce significativamente el número de mensajes que se envían a través de la red. La codificación de datos binarios utilizando búferes de protocolo y el uso de ruta relativa disminuye significativamente el tamaño de los mensajes que se envían a través de la red.

USP Device Management

Desafíos a los que se enfrentan los proveedores de servicios

Existe una presión cada vez mayor sobre los proveedores de servicio para mejorar la calidad de la experiencia en la red Wi-Fi del hogar. Esto requiere herramientas proactivas y analítica del rendimiento para mantener felices a los suscriptores.

Solución USP

Una vez que se ha recopilado los datos de la red Wi-Fi del hogar, los proveedores de servicio tienen la oportunidad de analizar y actuar a partir de inteligencia de borde profundo (deep edge) en tiempo real, a fin de entregar servicios personalizados a los suscriptores y mejorar las aplicaciones de atención del cliente.

USP Analytics

Desafíos a los que se enfrentan los proveedores de servicios

Con el aumento del volumen de llamadas de soporte entrantes an atención al cliente relacionadas con problemas técnicos que se presentan en la red Wi-Fi hogareña, existe presión sobre los proveedores de servicios para mejorar la experiencia del usuario en el hogar al tiempo que disminuye los costos operacionales.

Solución USP

USP brinda tanto a usuarios finales como a proveedores de servicio la capacidad de ver, administrar y detectar problemas en dispositivos conectados para optimización de Wi-Fi basada en estándares, lo que mejora la experiencia de red en el hogar.

USP Managed Services

Desafíos a los que se enfrentan los proveedores de servicios

Garantizar la experiencia del usuario de los servicios de IPTV en el hogar conectado y proporcionar otras aplicaciones generadoras de ARPU para implementar rápidamente STB con contenido de terceros.

Solución USP

TR-369 USP gestión de STB y aplicaciones, mediciones de rendimiento de IPTV en tiempo real, lanzamiento rápido utilizando la gestión de módulos de software de USP del catálogo de aplicaciones.

Stream IPTV

Desafíos a los que se enfrentan los proveedores de servicios

Cómo priorizar aplicaciones y dispositivos dentro de la red Wi-Fi cuando hay múltiples servicios, como llamadas de videoconferencia y videojuegos, y dispositivos conectados que usan ancho de banda.

Solución USP

Integración con proveedores de aplicaciones y OEM para el control de QoE en tiempo real para priorizar aplicaciones o dispositivos mediante la administración de módulos de software de USP.

Wi-Fi Gaming

Desafíos a los que se enfrentan los proveedores de servicios

¿Cómo se pueden proteger todos los dispositivos inteligentes dentro del hogar?

Solución USP

USP se integra con proveedores de aplicaciones y OEM para bloquear sitios web maliciosos y otras amenazas, protegiendo todos los dispositivos inteligentes contra ataques cibernéticos. Los enrutadores de puerta de enlace residenciales se actualizan automáticamente mediante USP SMM (software module management) para garantizar que la red esté protegida contra todas las amenazas en línea con nuevas funciones de seguridad.

Network Security

Para equipos de operaciones de red

Administra la casa conectada

Para equipos de producto e innovación

Desbloqueo de nuevas fuentes de ingresos

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