Insights sobre User Services Platform TR-369

A Incognito oferece seus insights sobre User Services Platform TR-369, o protocolo de coleta de dados e gerenciamento de dispositivos de última geração do Broadband Forum e a evolução da experiência gerenciada do usuário.


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O que é User Services Platform TR-369

O que é User Services Platform?

 

A User Services Platform (USP) TR-369 é uma evolução do CPE WAN Management Protocol (CWMP) do Broadband Forum, comumente conhecido como TR-069, com novas funcionalidades críticas que oferecem suporte ao monitoramento em tempo real, telemetria e coleta de dados massiva para estatísticas e processamento de big data, bem como aprimoramento do gerenciamento remoto, provisionamento de serviços e configuração dos dispositivos conectados pelo usuário final.

 

A USP fornece a plataforma para suportar a introdução de dispositivos TR-369 de próxima geração e serviços IP relacionados, como wireless meshes, automação residencial inteligente, autoatendimento ao cliente e IoT.

O que USP oferece aos provedores de serviços globais...

 

No competitivo mercado de hoje, os provedores de serviços estão enfrentando uma crescente pressão para melhorar a qualidade da experiência na rede Wi-Fi residencial e para encontrar maneiras de oferecer novos serviços de valor agregado aos clientes.

 

O novo padrão TR-369 USP oferece uma maneira mais rápida, escalável e segura de gerenciamento do ciclo de vida dos dispositivos conectados para garantir uma experiência de qualidade ao usuário, independentemente do protocolo ou do tipo de dispositivo. USP é mais eficiente na redução da complexidade e no aumento do desempenho multifornecedor, nos ambientes IoT residenciais conectados, além de oferecer suporte às tecnologias virtualizadas para permitir novas ofertas de serviços.

Relatório do setor sobre o futuro da casa conectada

 

A casa conectada tornou-se parte integrante da rede de banda larga e gerenciá-la com eficácia se tornou a chave para fornecer uma experiência de ponta a ponta de qualidade aos assinantes. Estabelecer um desempenho confiável de banda larga e inovar as ofertas de serviços em todo o ecossistema residencial conectado serão fatores chave na diferenciação das operadoras e nas estratégias de geração de receita. O padrão da plataforma de serviços do usuário do Broadband Forum (USP) é vital para esse sucesso, pois foi projetado para ajudar a implantar, implementar e gerenciar todos os aspectos da rede Wi-Fi doméstica.

 

Um novo relatório encomendado pelo Broadband Forum e patrocinado pela Incognito fornece uma visão abrangente das últimas tendências e desenvolvimentos em torno da casa conectada e da USP. Agora na rede doméstica é vital dar suporte aos serviços e aplicativos de banda larga de alta qualidade que utilizamos todos os dias, o relatório busca esclarecer como as operadoras estão gerenciando a complexidade dentro da casa conectada, novas oportunidades de negócios habilitadas pela USP e como os padrões abertos pode permitir um mundo melhor conectado.

USP QoE image

Melhorar a qualidade da experiência

O relatório revelou que os provedores de serviços agora estão investindo mais ativamente na rede doméstica para lidar com a insatisfação do consumidor em relação aos problemas relacionados ao Wi-Fi doméstico, que agora responde por até 60% de todas as chamadas de atendimento ao cliente de entrada e é o principal responsável pela rotatividade de clientes.

Ao melhorar o controle sobre a rede doméstica, os provedores de serviço conseguiram aumentar o Net Promotor Scores (NPS) em até 40 pontos, reduzir as chamadas de serviço em até 60%, reduzir as viagens de caminhão em até 30% e aumentar o número de assinantes em camadas premium de banda larga em 45%.

USP Services Image

Serviços premium de valor agregado

Embora seja imperativo desenvolver uma rede Wi-Fi altamente eficiente, os provedores de serviços também precisam investir e inovar em serviços de banda larga para melhorar a experiência do usuário e impulsionar o ARPU.

Quando se trata de fornecer novos serviços de valor agregado aos clientes, as principais prioridades são os aplicativos que oferecem proteção online, segurança de rede, controles dos pais, testes de velocidade e catálogos de aplicativos, enquanto o suporte técnico remoto e os controles de priorização de aplicativos vêm logo atrás. Dado o estilo de vida cada vez mais remoto das pessoas, os aplicativos que fornecem mais controle sobre a rede Wi-Fi doméstica se tornaram cruciais. As operadoras podem construir uma vantagem competitiva lançando rapidamente serviços domésticos inteligentes baseados em aplicativos em gateways residenciais e decodificadores para monetizar ainda mais a casa conectada.

USP use cases image

Principais casos de uso na USP

O relatório destacou que, para os provedores de serviços superar a fragmentação do setor e aproveitar as novas oportunidades de geração de receita, novos padrões abertos são essenciais. O advento da Plataforma de Serviços ao Usuário (USP) representa uma virada de jogo para a indústria de banda larga.

De acordo com os provedores de serviço, os principais casos de uso que serão habilitados pela tecnologia USP são serviços gerenciados de Wi-Fi e otimização de Wi-Fi, serviços virtualizados executados em dispositivos CPE e serviços gerenciados de casa inteligente / IoT. Mais de 75% dos provedores de serviço pesquisados disseram que planejam implementar a USP em suas redes nos próximos 12 meses.

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Principais casos de uso para a USP

Gerenciando dispositivos conectados
Telemetria de big data
Wi-Fi gerenciado
QoE IPTV em tempo real
Wi-Fi slicing
Segurança de rede

Desafios que os operadores enfrentam

Entre as aplicações IoT e as soluções Wi-Fi mesh, o número de dispositivos conectados à rede residencial está aumentando rapidamente, o que está ampliando a necessidade de gerenciamento de dispositivos remotos escaláveis e em tempo real.

Solução USP

USP implementa uma comunicação sempre ativa, o que reduz significativamente o número de mensagens enviadas por meio de uma rede. A codificação de dados binários usando buffers de protocolo e o uso de rota relativa diminui significativamente o tamanho das mensagens enviadas na rede.

USP Device Management

Desafios que os operadores enfrentam

Há uma pressão crescente sobre os provedores de serviços para melhorar a qualidade da experiência na rede Wi-Fi residencial. Isso requer ferramentas proativas e análise de desempenho para manter os assinantes felizes.

Solução USP

Depois que os dados da rede Wi-Fi residencial são coletados, os provedores de serviços têm a oportunidade de analisar e atuar em tempo real e com inteligência a partir da borda (deep edge) para fornecer serviços personalizados aos assinantes e melhorar as aplicações de atendimento ao cliente.

USP Analytics

Desafios que os operadores enfrentam

Com o volume crescente de chamadas de suporte recebidas pelo atendimento ao cliente relacionadas aos problemas técnicos na rede Wi-Fi residencial, a pressão está sobre os provedores de serviços para melhorar a experiência do usuário doméstico e reduzir os custos operacionais.

Solução USP

USP oferece aos usuários finais e aos provedores de serviços a capacidade de visualizar, gerenciar e solucionar os problemas dos dispositivos conectados para a otimização do Wi-Fi baseado em padrão, melhorando a experiência na rede residencial.

USP Managed Services

Desafios que os operadores enfrentam

Garantir a experiência do usuário de serviços de IPTV na casa conectada e fornecer outros aplicativos geradores de ARPU para implantar rapidamente STBs com conteúdo de terceiros.

Solução USP

TR-369 USP gerenciamento de STBs e aplicativos, medições de desempenho de IPTV em tempo real, lançamento rápido usando gerenciamento de módulo de software USP do catálogo de aplicativos.

Stream IPTV

Desafios que os operadores enfrentam

Como priorizar aplicativos e dispositivos na rede Wi-Fi quando há vários serviços, como videoconferências e jogos de vídeo, e dispositivos conectados usando largura de banda.

Solução USP

Integração com fornecedores de aplicativos e OEM para controle de QoE em tempo real para priorizar aplicativos ou dispositivos usando o gerenciamento de módulo de software da USP.

Wi-Fi Gaming

Desafios que os operadores enfrentam

Como todos os dispositivos inteligentes podem ser protegidos dentro de casa?

Solução USP

A USP se integra a fornecedores de aplicativos e OEM para bloquear sites maliciosos e outras ameaças, protegendo todos os dispositivos inteligentes contra ataques cibernéticos. Os roteadores de gateway residencial são atualizados automaticamente usando o USP SMM (software module management) para garantir que a rede esteja protegida contra todas as ameaças online com novos recursos de segurança.

Network Security

Para equipes de operações de rede

Gerenciando a rede doméstica

Para equipes de produtos e inovação

Desbloqueando novos fluxos de receita

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