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TR-069 Auto Configuration Server (ACS) für die Geräteverwaltung

Fernverwaltung des Lebenszyklus von Breitbandgeräten zur Verbesserung der Erlebnisqualität.

Sprechen Sie mit einem Lösungsexperten

Vereinfachen Sie das Remote-Gerätemanagement und reduzieren Sie den Aufwand für die Kundenbetreuung mit der herstellerunabhängigen, massiv skalierbaren Management-Softwareplattform Auto Configuration Server (ACS) TR-069 von Incognito, die Geräte über jedes Netzwerk verwaltet und überwacht. Ein besserer Einblick in das In-Home-Netzwerk und andere Dienste ermöglicht es Ihnen, präventiven Support zu leisten, die Servicequalität und -geschwindigkeit zu messen sowie das Kundenerlebnis und die QoE zu verbessern, und das alles bei gleichzeitiger Kostenreduzierung durch größere betriebliche Effizienz.

Übersicht über die ACS TR-069-Geräteverwaltungsplattform

Als zentrale Komponente der Digital Experience Solution ist der Auto Configuration Server (ACS) von Incognito eine herstellerunabhängige, hoch skalierbare Softwareplattform, die Geräte über jedes Netzwerk – einschließlich Glasfaser, Festnetz-Funkzugang, Kabel und IoT – verwaltet und überwacht. Durch die Nutzung von Fernverwaltungsprotokollen wie dem TR-069 CPE WAN Management Protocol (CWMP), TR-369 User Services Platform (USP) und MQTT ermöglicht die Geräteverwaltungs- und Telemetrieplattform von Incognito einen besseren Einblick in das Heimnetzwerk und andere Dienste. So können Sie proaktiven Support leisten, Servicequalität und -geschwindigkeit messen sowie das Kundenerlebnis und die QoE verbessern – und gleichzeitig durch höhere betriebliche Effizienz Kosteneinsparungen erzielen.

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tr 069 Fernverwaltung

Auto Configuration Server

Häufig gestellte Fragen

Ein Auto Configura (ACS) ermöglicht die automatische Fernbereitstellung und -verwaltung von Netzgeräten. Die Normen TR-069 und TR-369 spezifizieren die Kommunikation zwischen Kundenendgeräten (CPE) und ACS. Der ACS stellt eine sichere Verbindung zwischen den Geräten des Teilnehmers und den Kundendienstmitarbeitern (CSR) des Dienstanbieters, den Betriebs- und Geschäftsunterstützungssystemen (OSS/BSS), den Technikern vor Ort und den zusätzlichen Supportmitarbeitern her.

Ja, Sie können Incognitos Auto Configuration Server (ACS) in der Cloud einsetzen. Die DX SaaS-Lösung von Inc ognito wurde mit flexiblen Cloud-Bereitstellungsoptionen entwickelt, um den unterschiedlichen Anforderungen von Dienstanbietern gerecht zu werden. Wählen Sie das Bereitstellungsmodell, das am besten zu Ihren betrieblichen Anforderungen und zukünftigen Wachstumsplänen passt.

Der Auto Configuration Server von Incognito wurde entwickelt, um eine Vielzahl von Geräten zu unterstützen, die die TR-069- und TR-369-Geräteverwaltungsstandards nutzen. Dazu gehören unter anderem Residential Gateways, Glasfaser-Netzwerk-Terminals (ONTs), 4G/5G Fixed Wireless Access (FWA) Router, IPTV Set-Top-Boxen sowie Wi-Fi Router und Extender. Wenn Ihr Gerät entweder TR-069 oder TR-369 für die Verwaltung und Konfiguration verwendet, kann Incognitos ACS es unterstützen.

Unbedingt. Incognito ist stolz darauf, sichere und zuverlässige Lösungen anzubieten, die dem Standard des Broadband Forums für CWMP (CPE WAN Management Protocol) entsprechen. Incognitos Auto Configuration Server nutzt Verschlüsselungsprotokolle, um die Kommunikation zwischen den Geräten und die Benutzerrechte zu verwalten, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Um ein individuelles Angebot zu erhalten, das auf Ihre spezifischen Anforderungen an das Gerätemanagement zugeschnitten ist, wenden Sie sich bitte an unser Team, indem Sie unsere Kontakt-Seite besuchen.

Auto Configuration Server

Merkmale und Vorteile der TR-069-Plattform

Vereinfachen Sie die Gerätebereitstellung und das Lebenszyklusmanagement durch erweiterte Funktionen zur Fehlerbehebung, Geräteüberwachung und für Massenvorgänge, die Vor-Ort-Einsätze vermeiden und die Betriebskosten senken.

  • Unterstützung mehrerer Geräteprotokolle – TR-069 CWMP, TR-369 USP und MQTT (IoT)
  • Verwalten Sie Heim-Gateways mit Funktionen zur Filterung, Weiterleitung und QoS-Zuordnung
  • Korrelieren Sie die Topologie des Heimnetzwerks über Wi-Fi-Extender, Set-Top-Boxen und Gateways hinweg
  • Führen Sie Massenvorgänge wie Firmware-Updates, Neustarts von Clients oder Parameteränderungen mühelos durch
  • Überwachen und diagnostizieren Sie Geräte für präventiven Support und erweiterte Fehlerbehebung
  • End-to-End-Geräteverwaltung, die CPE für Privathaushalte, Unternehmens- und IoT-Gateways sowie Geräte mit nativer IoT-Protokollunterstützung abdeckt
  • Die Unterstützung von Incognito-Standards umfasst die Spezifikationen des Broadband Forum TR-069, TR-098, TR-196, TR-181, TR-157, TR-471, TR-143, TR-142, TR-140, TR-135, TR-131, TR-111, TR-106 und TR-104

Automatisiertes Remote-Firmware-Management für Massen-Updates.

  • Festlegung automatischer Wartungszeiträume, um Unterbrechungen des Abonnentendienstes zu reduzieren
  • Verringerung des Betrugsrisikos und Beseitigung von Sicherheitsbedenken

Erweitern Sie die Kontrolle auf die Abonnenten - reduzieren Sie den Aufwand für die Kundenbetreuung.

  • Optionale Self-Care-Widgets, die den Teilnehmern die Kontrolle über das In-Home-Netz ermöglichen, um technische Probleme zu lösen und den Aufwand für Kundenbetreuung, Netzbetrieb und Außendiensttechnik zu verringern
  • Die Self-Care-Widgets von Incognito lassen sich in bestehende Kundenportale und mobile Apps einbinden
  • Zu den zertifizierten Anwendungsfällen für Self-Care im privaten und gewerblichen Netzwerkbereich gehören Wi-Fi-Einstellungen, Wi-Fi-Diagnose, Verwaltung verbundener Geräte, Wi-Fi-Geschwindigkeitstests und Breitband-Geschwindigkeitstests

Verbessern Sie die QoE und steigern Sie gleichzeitig die betriebliche Effizienz durch Automatisierung.

  • Verkürzen Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Anruf (AHT), steigern Sie die Lösungsquote beim ersten Anruf und minimieren Sie Vor-Ort-Einsätze, indem Sie den Kundenservice in die Lage versetzen, technische Probleme aus der Ferne zu beheben – dank umfassender Automatisierung, die manuelle Fehler reduziert und die Problemlösung beschleunigt
  • Automatisierung, die die Erkennung von Geräten, Diagnosetests, den Neustart von Geräten, Geschwindigkeitstests und Firmware-Updates umfasst 
  • Erhalten Sie auf einen Blick eine Wi-Fi-QoE-Bewertung für Ihr Zuhause
  • Wi-Fi-Optimierung mit automatischer Kanalauswahl zur Vermeidung von Überlastung und Interferenzen mit anderen Netzwerken in der Nähe

Analysen, Warnungen und KPI-Überwachung.

  • Verschaffen Sie sich mit dem Analysemodul und dem Dashboard einen Überblick über die Netzwerkleistung, die das Netzwerk, die Geräte und das In-Home-Wi-Fi umfasst.
  • Heben Sie die Überwachung von Geräten, globalen Netzwerken und Systemen durch die Konfiguration von Warnregeln auf die nächste Stufe.
  • Kombinieren Sie mehrere Datensätze zu einer einzigen Geschäftsmetrik mit historischen Trends im Zeitverlauf unter Verwendung konfigurierbarer KPIs

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen.

  • Überwachen Sie die Leistung und verschaffen Sie sich einen Überblick über Breitbandgeschwindigkeit und Latenz. Überprüfen Sie die Verbindungsqualität nach Bedarf oder nach einem festgelegten Zeitplan, um das Kundenerlebnis proaktiv zu sichern oder gesetzliche Vorschriften einzuhalten
  • Erkennen und verhindern Sie Geräteprobleme, einschließlich Netzwerkqualität, aktiver Überwachung, gerätespezifischer KPIs, Signalstörungen und CPE-Management

Leichte Integration in OSS/BSS-Systeme.

  • Selbstbeschreibende Web Services API für flexible Integration, einschließlich der Bereitstellung an das Überwachungssystem im Norden
  • Sicherstellung der OSS/BSS-Synchronisierung mit automatischen Parameterberichten an Northbound-Systeme
  • Speichern von Teilnehmerdienstinformationen in einer LDAP- oder SQL-Datenbank, damit ACS Dienstklassen oder gerätespezifische Parameterattribute direkt abrufen kann

Passen Sie das Verhalten von ACS mit umfangreichen Skripting-Funktionen an, um Ihre Geschäftslogik in unserer Plattform abzubilden.

  • Erweiterbare leistungsstarke Javascript-Plattform
  • Integrierte Versionskontrolle und Fehlersuche
  • Automatisierung von Prozessen und Erweiterung der Funktionalität durch benutzerdefinierte Skripte für komplexe Diagnosen, Aufrufe von Drittanbietersystemen und gerätespezifische KPIs

Erhöhen Sie die Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit mit einer bewährten Lösung auf Carrier-Niveau.

  • Bietet maximale Leistung und Skalierbarkeit mit einer verteilten Architektur, die das Netzwerkwachstum unterstützt
  • Verwendet hochverfügbare, synchronisierte Konfigurationen für Failover-Redundanz
  • Einzigartige Architektur und robuste Plattform zur Verwaltung von Millionen von Geräten
  • Nutzt Multi-Tenancy zur Unterstützung von Operationen in mehreren Ländern und B2B-Diensten

Vereinfachen Sie die Geräteverwaltung.

  • Durchführung gerätebezogener Aktionen, Überwachung von Geräten und Anzeige aller Geräte hinter einem Gateway über spezielle KPI-Überwachungs-, Warn- und Verwaltungs-Dashboards
  • Einfaches Durchsuchen Ihres Gerätebestands
  • Organisieren Sie Kunden mit benutzerdefinierbaren Gruppen, um konsistente Bereitstellungsregeln über Serviceklassen hinweg anzuwenden.
  • Anpassen der Geschäftslogik mit leistungsstarken Skripten

EasyMesh und Transparenz der Wi-Fi-Topologie.

  • Unterstützung des standardbasierten EasyMesh-Protokolls für ein verbessertes Wi-Fi-Erlebnis im gesamten Haushalt und eine vereinfachte Verwaltung von Mesh-Netzwerken
  • Durchgängige Transparenz von Mesh-Netzwerken, verbundenen Geräten und Topologiebeziehungen
  • Verbesserung der Fehlerbehebung in Umgebungen mit mehreren Access Points
  • Ermöglichung eines verbesserten Managed-Wi-Fi-Erlebnisses

Unterstützt containerbasierte Bereitstellungen mit einer Cloud-nativen Architektur, die die Effizienz steigert, den Hardware-Bedarf senkt und sich bedarfsgerecht skalieren lässt.

  • NFV-fähige, kosteneffiziente Bereitstellungen in großem Maßstab
  • Schnellere Bereitstellungen, einfachere Upgrades und kürzere Skalierungszeiten
  • Unterstützt Hybridumgebungen, sodass Betreiber Container in ihrem eigenen Tempo einführen können und gleichzeitig die strategische Kontrolle über die Infrastruktur behalten

Auto Configuration Server

Zusätzliche Ressourcen

tr 069
TR-069 FAQ-Leitfaden

Dieser Artikel fasst alles zusammen, was Sie über das CWMP-Protokoll, TR-069, TR-369 und die CPE-Geräteverwaltung der nächsten Generation wissen müssen.

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Die Zukunft des vernetzten Zuhauses: Mit VAS den Wert von Breitbanddiensten steigern

Der Wettlauf um Geschwindigkeit ist vorbei – erfahren Sie, wie führende Betreiber USP, KI und Mehrwertdienste nutzen, um ihre Umsätze zu steigern und die Zukunft des vernetzten Zuhauses zu erschließen.

Bericht herunterladen

Vollständiger Überblick über Geräte und Netzwerke

Verbessern Sie die Transparenz und Kontrolle des Gerätelebenszyklusmanagements.

Inkognito DX Geräte-Dashboard

Detaillierte KPI-Dashboards

Proaktive Überwachung und Steuerung der Servicequalität.

Inkognito DX KPI

Auto Configuration Server

Schlüsselkompetenzen

Haken setzen

CSR-Dashboard

Remote-Geräteverwaltung und Fehlerbehebung mit Einblick in alle Geräteparameter und Geräteaktionen wie Diagnoseprüfung, Neustart, Geschwindigkeitstest, Firmware-Update und Massenoperationen. Minimieren Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Anrufen und erhöhen Sie die Erstlösungsrate von Anrufen mit umfassender Automatisierung, Warnungen zu Serviceauswirkungen und einem Home Score zur Messung der QoE auf einen Blick.

Haken setzen

Manager für Dienstqualität

Proaktive Überwachung der Kundenerfahrung und Sicherstellung der SLA-Einhaltung durch leichtgewichtige Geschwindigkeitstests mit den Protokollen TR-143 und TR-471, die die Qualität der Upload- und Download-Verbindung überprüfen.

Haken setzen

KPI-Analyse-Modul

Aggregiert Servicedaten aus jedem Teil des Netzwerks - Zugangsnetzwerk, Geräteleistung und Konnektivität im Haus, z. B. Wi-Fi. Normalisiert Daten in Servicequalitätsmetriken und visualisiert sie im KPI Analytics Dashboard, zusammen mit Trend-, kumulierten und historischen Netzwerkdatenperspektiven für große Gerätevolumen.

Haken setzen

Widgets für die Selbstpflege von Abonnenten

Integration von Inkognito-Widgets in jedes bestehende Self-Service-Portal oder jede App. Ermöglicht Abonnenten eine einfache Fehlersuche und -behebung bei technischen Problemen, die das Heimnetzwerk betreffen.

Haken setzen

Wi-Fi Home Score

Sorgen Sie für eine hervorragende Qualität des Heim-Wi-Fi mit kontinuierlichen und nahezu Echtzeit-Analysen zu Überlastung, Abdeckung, Störungen, Durchsatz, verbundenen Geräten und optimaler Konfiguration.

Haken setzen

Operatives Dashboard

Visuelle Statistiken über den CPE-Betrieb auf einen Blick, z. B. die Gesamtzahl der Geräte, chatty CPEs, CPE-Ereignisse pro CWMP-Cluster sowie ACS-Anwendungs- und Plattformstatistiken. Die Ansicht "Netzwerkbetrieb" enthält ein Dashboard mit Warnmeldungen für die globale, System- und Geräteüberwachung.

Sprechen Sie mit einem Experten für Incognito-Lösungen

Erfahren Sie mehr über den TR-069 Auto Configuration Server (ACS) von Incognito und wie er Ihnen dabei helfen kann, Ihren Abonnenten eine hervorragende Servicequalität zu bieten, indem Sie noch heute einen Termin vereinbaren.

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