Produktorientierte Plattform
Einheitliche, produktspezifische Plattform für ein komplettes End-to-End-Geräte- und FWA-Servicemanagement zur Senkung der Betriebskosten und zur schnellen Bereitstellung von 5G-Festnetz und CBRS.
Automatisiertes Fulfillment für Service-Aktivierung, Ressourcenmanagement und Closed-Loop-Geschäftsprozessmanagement durch Service Activation Center.
Unterstützen Sie CPE Plug-and-Play, verwalten Sie Geräte und zugehörige IP-Dienste aus der Ferne und beheben Sie Konnektivitätsprobleme von Teilnehmern mit der Digital Experience Solution von Incognito, einer einheitlichen Gerätemanagement-Plattform mit einem Auto Configuration Server (TR-069, SNMP) mit User Services Platform (TR-369) Device Controller Support.
Skalierbar für die Unterstützung großer Gerätemengen von verschiedenen Herstellern bei gleichzeitiger Gewährleistung der Leistung, um die beste Unterstützung für ein einheitliches Remote-Gerätemanagement über alle Netzwerktechnologien hinweg zu bieten.
Umfassende Unterstützung für FWA-Zugangstechnologien, einschließlich 4G LTE, 5G, CBRS (Citizens Broadband Radio Service), private Netzwerke, kleine Zellen und unlizenziertes Spektrum.
Mobile Kernaktivierung zur Konfiguration von drahtlosen Breitbandprodukten - SIM-Aktivierung, Kontingentverwaltung, Geo-fencing von CPEs, Geräte-ID-Verwaltung, HLR/HSS, Verkehrsregulierung und gemeinsame Nutzung von Spektrumsservices.
Mandantenfähiger Ansatz für FWA-B2B-, Unternehmens- und Großhandelsinfrastrukturbetrieb.
Service-Orchestrierung für FWA
Einheitliche, produktspezifische Plattform für ein komplettes End-to-End-Geräte- und FWA-Servicemanagement zur Senkung der Betriebskosten und zur schnellen Bereitstellung von 5G-Festnetz und CBRS.
Unterstützt die Zero-Touch-Selbstinstallation durch den Kunden, um die Anzahl der Fahrten zu reduzieren, die Einarbeitung zu beschleunigen und die Qualität der Erfahrung sicherzustellen.
Gewährleisten Sie die Einhaltung von SLAs durch verstärkte Automatisierung und Diagnose - heben Sie Probleme bei der mobilen WAN- und Wi-Fi-Konnektivität hervor, um sie schneller zu erkennen und zu beheben.
Zentralisierte Serviceerfüllung sowohl für FWA- als auch für Backhaul-Konnektivität über Glasfaser oder Kabel für kleine Zellen.
Logische Trennung von Daten und Ressourcen von mehreren Unternehmen/Nutzern durch Multi-Tenancy, um Privatsphäre und Datenschutz zu gewährleisten und den Weg für IoT- und IKT-Dienste in Unternehmen für einen schnelleren 5G-ROI zu ebnen.
Überwacht und analysiert die Parameter von FWA-Geräten im Netzwerk und bietet so volle Transparenz und sofortigen Zugriff auf wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), unabhängig vom Hersteller.
Ein führender Mobilfunknetzbetreiber in Afrika wollte seine Position auf dem Markt ausbauen, indem er seine Aktivitäten erweiterte, um seinen Kunden Breitbanddienste über einen festen drahtlosen Zugang anzubieten. Um dem Wettbewerbsdruck standzuhalten und die Anforderungen der Kunden zu erfüllen, benötigte der Betreiber eine Möglichkeit, seine Hochgeschwindigkeits-Breitbanddienste so schnell wie möglich einzuführen und die Servicequalität zu gewährleisten.
Durch die Wahl der produktbasierten Lösung von Incognito war der Betreiber in der Lage, innerhalb von nur sieben Werktagen in Betrieb zu gehen und die Vorteile einer optimierten Bereitstellung und eines Lebenszyklusmanagements von LTE- und 5G-Geräten über sein drahtloses Festnetz zu nutzen. Die Lösung von Incognito bietet eine hoch skalierbare, herstellerunabhängige Plattform, die eine schnelle Einbindung von CPE-Geräten unabhängig vom Hersteller, ein vereinfachtes CPE-Management und eine ganzheitliche Serviceüberwachung ermöglicht.
Ein europäischer Tier-1-Galaxiebetreiber sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, allgemeine technische Probleme aus der Ferne zu beheben, die sich auf die Qualität der Erfahrung seiner LTE-Festnetzkunden auswirkten. Dies führte zu einer hohen Kundenabwanderung und Serviceverzögerungen aufgrund von Gerätetauschvorgängen.
Um die Qualität der Kundenerfahrung zu verbessern, benötigte der Betreiber eine Remote-Gerätemanagement-Lösung auf Carrier-Niveau, die umfangreiche Analyse- und Diagnosefunktionen bietet und ein proaktives CPE-Management unterstützt.
Die KPI-Analysen und operativen Dashboards von Incognito helfen dabei, Probleme, die sich auf den Service auswirken, proaktiv zu erkennen und zu beheben, bevor sie entstehen, indem sie Netzwerk- und Gerätedaten sammeln und Erkenntnisse liefern, die eine proaktive Betreuung, Ferndiagnose und Serviceoptimierung ermöglichen. Darüber hinaus ermöglichen die intuitiven CSR-Dashboards von Incognito dem Kundenbetreuungsteam des Betreibers die schnelle Durchführung von Remote-Geräteaktionen, wie z. B. Geräte-Neustarts, und die Automatisierung der Identifizierung und Fehlerbehebung technischer Probleme.
Wenn es um den drahtlosen Festnetzzugang geht, kann die Signalleistung oft ein Problem sein, und die Beurteilung der Leistung eines bestimmten Kunden erfordert einen enormen manuellen Aufwand. Bei einem lateinamerikanischen Tier-1-Betreiber war der häufigste Grund für die Kündigung des Dienstes bei Privatkunden die schlechte Signalqualität und -stärke über das LTE-Netz. Das Unternehmen hatte auch mit dem Problem zu kämpfen, dass es keinen Einblick in die CPE-Geräte hatte und sich bei der Lösung von Problemen stark auf Techniker vor Ort und LKWs verlassen musste.
Die Digital Experience-Lösung von Incognito bietet Gerätekonfiguration und Netzwerktransparenz, um technische Probleme proaktiv zu lösen und die effiziente Einführung neuer LTE-Dienste zu ermöglichen. Dank der verbesserten Transparenz der KPI-Analysen ist der Betreiber in der Lage, Geräte und die netzweite Servicequalität proaktiv zu überwachen. Wenn Probleme auftauchen, verfügt das Kundenbetreuungspersonal über die nötigen Tools, um Probleme schnell zu identifizieren und zu beheben, ohne dass es zu LKW-Rollen kommt.
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