Gestión de servicios y dispositivos de acceso inalámbrico fijo

Ofrezca a sus clientes conectividad estelar de servicios de red inalámbrica privada, 4G LTE, 5G, celdas pequeñas y CBRS.

El acceso inalámbrico fijo (FWA) es una solución viable para diferenciar la experiencia del cliente, reducir los gastos operativos y acelerar la expansión del servicio de banda ancha, cuando se hace bien. Como especialista en software de gestión de servicios y dispositivos líder en la industria para banda ancha fija, en asociación con proveedores en los mercados de América Latina, África y Europa, las plataformas de orquestación de servicios y dispositivos de Incognito pueden ayudarlo a ofrecer una excelente experiencia digital a través de la tecnología de banda ancha de acceso inalámbrico fijo y, al mismo tiempo, reducir la carga operativa. costos a través de la automatización de procesos y canales digitales.

Orquestación de servicios para FWA

Características de la solución

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Cumplimiento del servicio

Cumplimiento automatizado para la activación del servicio, la gestión de recursos y la gestión de procesos comerciales de circuito cerrado habilitados por Service Activation Center.

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Gestión remota de dispositivos

Admita CPE plug-and-play, administre de forma remota dispositivos y servicios de IP relacionados, y resuelva problemas de conectividad de suscriptores con la solución Digital Experience de Incognito, una plataforma de administración de dispositivos unificada que presenta un controlador de dispositivos Auto Configuration Server (TR-069, SNMP) con User Services Platform (TR-369) apoyo.

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Escalabilidad de Uber

Se escala para admitir volúmenes masivos de dispositivos de múltiples proveedores al tiempo que garantiza el rendimiento para brindar el mejor soporte para la administración remota unificada de dispositivos en cualquier tecnología de red.

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Soporte completo de FWA

Soporte completo de tecnología de acceso FWA, que incluye 4G LTE, 5G, CBRS (servicio de radio de banda ancha para ciudadanos), redes privadas, celdas pequeñas y espectro sin licencia.

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Activación de núcleo móvil

Activación de núcleo móvil para configurar el producto de banda ancha inalámbrica: activación de SIM, gestión de cuotas, CPE de geo-cercas, gestión de ID de dispositivos.

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Arquitectura multiusuario

Enfoque multiinquilino para operaciones de infraestructura FWA B2B, empresarial y mayorista.

Orquestación de servicios para FWA

Beneficios de la solución

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Plataforma Productificada

Enfoque de plataforma unificado y producto para la gestión completa del ciclo de vida del dispositivo y el servicio de banda ancha FWA para reducir los costos operativos e implementar rápidamente 5G y CBRS.

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Aprovisionamiento sin contacto

Admite la autoinstalación del cliente sin contacto para reducir los desplazamientos de camiones, acelerar la incorporación y garantizar la calidad de la experiencia.

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Gestión de QoE

Garantice el cumplimiento de SLA con mayor automatización y diagnóstico: destaca los problemas de conectividad Wi-Fi y WAN móvil para identificarlos y resolverlos más rápido.

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Cumplimiento del servicio

Cumplimiento de servicio centralizado tanto para FWA como para conectividad backhaul de fibra o cable para celdas pequeñas.

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Arquitectura multiusuario

Separa de forma lógica los datos y los recursos de múltiples empresas/usuarios a través de múltiples inquilinos, lo que garantiza la privacidad y la protección de datos, y allana el camino para los servicios de IoT y TIC empresariales para un ROI 5G más rápido.

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Análisis de KPI

Supervisa y analiza los parámetros de los dispositivos FWA en la red para una visibilidad completa y acceso inmediato a los indicadores clave de rendimiento (KPI), independientemente del proveedor.

Orquestación de servicios para FWA

Casos de uso

Cumplimiento del servicio 5G
Gestión de dispositivos CBRS
Gestión remota de dispositivos FWA

Deje que Incognito ayude a preparar su prestación de servicios para el futuro con nuestra capacidad de configurar personalizaciones de segmentos de red por cliente. Como se vio a través de la participación en una serie de proyectos catalizadores de TM Forum, Incognito ha brindado soporte para casos de uso innovadores en torno a la división de redes 5G, que incluyen:

Redundancia 5G de backhaul de fibra: en el contexto de un corte de fibra debido a un desastre natural, Incognito pudo proporcionar orquestación y aprovisionamiento de servicios, ofreciendo:

  • Activación rápida del servicio para aplicaciones de misión crítica
  • Una plataforma unificada para habilitar servicios combinados y extender la conexión inalámbrica fija desde la fibra

Cumplimiento del servicio B2B2X: carga de vehículos eléctricos (EV): para brindar conectividad confiable a los puntos de carga, un servicio intensivo en SLA, Incognito ofreció orquestación de servicios y aprovisionamiento de conectividad de red fija y móvil que brinda:

  • Operaciones autónomas y procesos de circuito cerrado, asegurando el cumplimiento de SLA y la eficiencia operativa
  • El cumplimiento y aseguramiento de los servicios B2B2X

Activos

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Informe de la industria 5G FWA
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Simplifique y agilice su capacidad para administrar dispositivos CPE con la solución de nivel de operador basada en estándares de Incognito, diseñada para satisfacer sus necesidades actuales y futuras, independientemente de la tecnología de red.

  • Implementación y aprovisionamiento simplificados: reduzca el tiempo de prueba y obtenga servicios que generen ingresos para comercializar más rápido con la solución de administración de dispositivos de próxima generación de Incognito
  • Gestión de dispositivos optimizada: Ofrezca la QoS y la QoE más altas posibles para todos los dispositivos conectados a través de la red con nuestras soluciones de gestión de dispositivos con funciones completas
  • Optimice las operaciones: aumente la rentabilidad con un panel de administración de dispositivos único para obtener una vista holística de todas las operaciones de red y métricas de datos de dispositivos avanzados, y habilite la solución de problemas automatizada

Activos

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Supervise y administre fácilmente los dispositivos y servicios de los suscriptores con el aprovisionamiento sin contacto y la administración remota de equipos en las instalaciones del cliente de la solución Digital Experience de Incognito, que ofrece:

  • Mayor satisfacción del cliente: mejore el servicio y evite la deserción con la visibilidad remota del equipo en las instalaciones del cliente
  • Reducción de costos: Disminuya el tiempo de manejo promedio de CSR en un 30 por ciento y los rollos de camiones en un 50 por ciento, al tiempo que aumenta la resolución de la primera llamada
  • Planificación de red mejorada: reduzca la frustración de los clientes y el tiempo de inactividad del servicio mediante el seguimiento de QoE utilizando inteligencia comercial derivada del uso de dispositivos y estadísticas de WAN
  • Implementación acelerada: disfrute de una implementación rápida que abarca días desde el inicio del proyecto hasta la puesta en marcha con nuestro Auto Configuration Server producido.

Activos

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Estudios de caso

Proveedor de servicios móviles de África
Proveedor de servicios europeo
Proveedor de servicios de América Latina

Un operador de red móvil líder en África buscó mejorar su posición en el mercado al expandir las operaciones para brindar servicios de banda ancha a través del acceso inalámbrico fijo a los clientes. Para superar las presiones de la competencia y satisfacer las demandas de los suscriptores, el operador necesitaba una forma de implementar sus servicios de banda ancha de alta velocidad lo más rápido posible y garantizar la calidad del servicio.

Al seleccionar la solución de producto de Incognito, el operador pudo entrar en funcionamiento en solo siete días hábiles y aprovechar el aprovisionamiento optimizado y la gestión del ciclo de vida de los dispositivos LTE y 5G a través de su red inalámbrica fija. La solución de Incognito ofrece una plataforma altamente escalable e independiente del proveedor que permite la incorporación rápida de dispositivos CPE independientemente del tipo de proveedor, la administración simplificada de dispositivos y el monitoreo holístico del servicio.

Smiling Man Using Tablet

Un operador europeo de galaxias de nivel 1 se enfrentaba al desafío de solucionar de forma remota problemas técnicos comunes que afectaban la calidad de la experiencia de sus clientes residenciales inalámbricos fijos LTE. Esto estaba provocando una alta rotación de clientes y retrasos en el servicio debido a los cambios de dispositivo.

Para mejorar la calidad de la experiencia del cliente, el operador requería una solución de administración remota de dispositivos de nivel de operador que ofreciera amplias capacidades analíticas y de diagnóstico y admitiera la administración proactiva de dispositivos CPE.

Los paneles operativos y de análisis de KPI de Incognito ayudan a identificar y resolver proactivamente los problemas que afectan el servicio antes de que surjan mediante la recopilación de datos de red y dispositivos y proporcionando información que permite la atención proactiva, el diagnóstico remoto y la optimización del servicio. Además, los paneles intuitivos de CSR de Incognito permiten que el equipo de atención al cliente del operador realice rápidamente acciones remotas del dispositivo, como reiniciar el dispositivo y automatizar la identificación y resolución de problemas técnicos.

Young Man Using Laptop

Cuando se trata de conectividad de acceso inalámbrico fijo, el rendimiento de la señal a menudo puede ser un problema, y evaluar cómo le está yendo a un cliente en particular requiere una gran cantidad de esfuerzo manual. Para un operador latinoamericano de nivel 1, la razón más común para la cancelación del servicio entre los clientes residenciales fue la mala calidad y potencia de la señal en su red LTE. También estaban lidiando con el desafío de no tener visibilidad de los dispositivos CPE y dependían en gran medida de los técnicos de campo y de los camiones para resolver los problemas.

La solución Digital Experience de Incognito brinda configuración de dispositivos y visibilidad de la red para resolver problemas técnicos de manera proactiva y permitir el despliegue eficiente de nuevos servicios LTE. Con una mayor visibilidad de los análisis de KPI, el operador puede monitorear los dispositivos y la calidad del servicio en toda la red de manera proactiva. Cuando surgen problemas, el personal de atención al cliente está equipado con las herramientas para identificar y solucionar problemas rápidamente sin desplazamientos.

Woman On Mobile Phone

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