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TR-069 Auto Configuration Server para la gestión de dispositivos

Gestión remota del ciclo de vida de los dispositivos de banda ancha para mejorar la calidad de la experiencia.

Hable con un experto en soluciones

Simplifique la administración de dispositivos y reduzca la carga de la atención al cliente con la plataforma de software TR-069 de escalabilidad masiva e independiente del proveedor de Incognito que administra y monitorea dispositivos en cualquier red. Una mayor comprensión de la red doméstica y otros servicios le permite brindar soporte preventivo, medir la calidad y la velocidad del servicio, así como mejorar la experiencia del cliente y la QoE, todo mientras impulsa la reducción de costos con una mayor eficiencia operativa.

Descripción general de la plataforma de gestión de dispositivos ACS TR-069

El Auto Configuration Server (ACS) de Incognito, un componente clave de la Solución Digital Experience Solution, es una plataforma de software independiente del proveedor y altamente escalable que gestiona y supervisa dispositivos en cualquier red, incluyendo fibra, acceso inalámbrico fijo, cable e IoT. Al aprovechar protocolos de gestión remota como el protocolo TR-069 CPE WAN Management Protocol (CWMP), TR-369 User Services Platform y MQTT, la plataforma de gestión de dispositivos y telemetría de Incognito permite obtener una visión más detallada de la red doméstica y otros servicios, de modo que se pueda ofrecer asistencia preventiva, medir la calidad y la velocidad del servicio, así como mejorar la experiencia del cliente y la calidad de la experiencia (QoE), todo ello al tiempo que se reducen los costes gracias a una mayor eficiencia operativa.

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Auto Configuration Server

Preguntas frecuentes

Un Auto Configuration Server (ACS) permite el aprovisionamiento y la gestión remotos automatizados de dispositivos de red. Las normas TR-069 y TR-369 especifican la comunicación entre los equipos de las instalaciones del cliente (CPE) y el ACS. El ACS proporciona un enlace seguro entre los dispositivos del abonado y los representantes de atención al cliente (CSR) del proveedor de servicios, los sistemas de soporte operativo y empresarial (OSS/BSS), los técnicos de campo y el personal de soporte adicional.

Sí, puede implementar el Auto Configuration Server (ACS) de Incognito en la nube. La solución DX SaaS de Incognito está diseñada con opciones flexibles de despliegue en la nube para satisfacer las diversas necesidades de los proveedores de servicios. Elija el modelo de implementación que mejor se adapte a sus requisitos operativos y planes de crecimiento futuros.

El Auto Configuration Server de Incognito está diseñado para admitir una amplia variedad de dispositivos que utilizan los estándares de gestión de dispositivos TR-069 y TR-369. Esto incluye, entre otros, puertas de enlace residenciales, terminales de red de fibra óptica (ONT), enrutadores de acceso inalámbrico fijo (FWA) 4G/5G, decodificadores IPTV, así como enrutadores y extensores Wi-Fi. Si su dispositivo utiliza TR-069 o TR-369 para la gestión y configuración, el ACS de Incognito puede admitirlo.

Por supuesto que sí. Incognito se enorgullece de ofrecer soluciones seguras y fiables que se alinean con el estándar del Broadband Forum para CWMP (CPE WAN Management Protocol). El Auto Configuration Server de Incognito utiliza protocolos de cifrado para gestionar la comunicación entre los dispositivos y los permisos de usuario para evitar el acceso no autorizado.

Para recibir un presupuesto personalizado adaptado a sus necesidades específicas de gestión de dispositivos, póngase en contacto con nuestro equipo visitando nuestra página de contacto.

Auto Configuration Server

Características y Beneficios de la Plataforma TR-069

Simplifica el aprovisionamiento de dispositivos y la gestión de su ciclo de vida gracias a funciones avanzadas de resolución de problemas, supervisión de dispositivos y operaciones masivas que evitan las visitas técnicas y reducen los costes operativos.

  • Compatible con múltiples protocolos de dispositivos: TR-069 CWMP, TR-369 USP y MQTT (IoT)
  • Gestiona las pasarelas residenciales con funciones de filtrado, reenvío y asignación de calidad de servicio (QoS)
  • Correlacione la topología de la red doméstica entre repetidores Wi-Fi, decodificadores (STB) y pasarelas
  • Realice fácilmente operaciones masivas, como actualizaciones de firmware, reinicios de clientes o cambios de parámetros
  • Supervise y diagnostique dispositivos para ofrecer asistencia preventiva y resolución avanzada de problemas
  • Gestión integral de dispositivos que abarca CPE residencial, pasarelas empresariales y de IoT, y dispositivos con soporte nativo para protocolos de IoT
  • La compatibilidad con los estándares de Incognito abarca las especificaciones del Broadband Forum TR-069, TR-098, TR-196, TR-181, TR-157, TR-471, TR-143, TR-142, TR-140, TR-135, TR-131, TR-111, TR-106 y TR-104

Gestión remota automatizada de firmware para actualizaciones masivas.

  • Establezca períodos de mantenimiento automatizados para reducir las interrupciones del servicio del suscriptor
  • Reduzca el riesgo de fraude y aborde los problemas de seguridad

Extienda el control a los suscriptores: reduzca la carga en la atención al cliente.

  • Widgets de autocuidado opcionales que brindan a los suscriptores control de la red doméstica para resolver problemas técnicos y reducir la carga de atención al cliente, operaciones de red e ingeniería de campo
  • Los widgets de autogestión de Incognito pueden integrarse en portales de clientes y aplicaciones móviles ya existentes
  • Entre los casos de uso certificados de autogestión de redes domésticas y de pequeñas empresas se incluyen la configuración de Wi-Fi, el diagnóstico de Wi-Fi, la gestión de dispositivos conectados, la prueba de velocidad de Wi-Fi y la prueba de velocidad de banda ancha 

Mejore la QoE mientras impulsa la eficiencia operativa con la automatización.

  • Reduce el tiempo medio de gestión de llamadas (AHT), aumenta la resolución en la primera llamada y minimiza las visitas técnicas, permitiendo al equipo de atención al cliente resolver de forma remota los problemas técnicos, gracias a una amplia automatización que reduce los errores manuales y acelera la resolución
  • Automatización que abarca la detección de dispositivos, comprobaciones de diagnóstico, reinicio de dispositivos, pruebas de velocidad y actualizaciones de firmware
  • Disfruta de una puntuación de calidad de experiencia (QoE) de Wi-Fi en el hogar, visible de un vistazo y desde el primer momento
  • Optimización del Wi-Fi con selección automática de canales para evitar la congestión o las interferencias con otras redes cercanas

Análisis, alertas y seguimiento de KPI.

  • Obtenga visibilidad del rendimiento de la red que abarca la red, el dispositivo y el Wi-Fi doméstico con el panel y el módulo de análisis
  • Lleve la supervisión de dispositivos, redes globales y sistemas al siguiente nivel con la configuración de reglas de alerta
  • Combine múltiples conjuntos de datos en una sola métrica comercial con tendencias históricas a lo largo del tiempo utilizando KPI configurables

Gestión de la calidad del servicio.

  • Supervisa el rendimiento y obtén información sobre la velocidad y la latencia de la banda ancha. Valida la calidad de la conexión bajo demanda o de forma programada para garantizar de forma proactiva la experiencia del cliente o cumplir con la normativa
  • Detecta y previene problemas en los dispositivos, incluyendo la calidad de la red, la supervisión activa, los KPI por dispositivo, las interferencias de señal y la gestión de los equipos de CPE

Se integra fácilmente con los sistemas OSS/BSS.

  • API de servicios web autodescriptivos para una integración flexible, incluido el aprovisionamiento hacia el norte para el sistema de monitoreo
  • Asegure la sincronización OSS/BSS con informes de parámetros automáticos a los sistemas en dirección norte
  • Almacene la información del servicio del suscriptor en la base de datos LDAP o SQL para que ACS obtenga la clase de servicio o los atributos de parámetros específicos del dispositivo directamente

Personalice el comportamiento de ACS con amplias capacidades de secuencias de comandos para mapear su lógica comercial en nuestra plataforma.

  • Plataforma Javascript extensible de alto rendimiento
  • Control de versiones integrado y depuración
  • Automatice los procesos y amplíe la funcionalidad a través de un script personalizado para diagnósticos complejos, llamadas a sistemas de terceros, KPI por dispositivo

Logre mayor confiabilidad y escalabilidad con una solución comprobada de nivel de operador.

  • Proporciona el máximo rendimiento y escalabilidad con una arquitectura distribuida que admite el crecimiento de la red
  • Utiliza configuraciones sincronizadas de alta disponibilidad para la redundancia de conmutación por error
  • Arquitectura única y plataforma robusta para administrar millones de dispositivos
  • Emplea multiusuario para respaldar operaciones en varios países y servicios B2B

Simplifique la gestión de dispositivos.

  • Realice acciones centradas en dispositivos, monitoree dispositivos y vea todos los dispositivos detrás de una puerta de enlace a través de paneles administrativos, alertas y monitoreo de KPI especializados
  • Busque fácilmente a través de su inventario de dispositivos
  • Organice a los clientes con grupos definibles por el usuario para aplicar reglas de aprovisionamiento coherentes en todas las clases de servicio
  • Personalice la lógica empresarial con secuencias de comandos de alto rendimiento

EasyMesh y visibilidad de la topología Wi-Fi.

  • Compatibilidad con EasyMesh basado en estándares para ofrecer una mejor experiencia Wi-Fi en todo el hogar y una gestión simplificada de las redes en malla
  • Visibilidad de extremo a extremo de las redes en malla, los dispositivos conectados y las relaciones topológicas
  • Mejora de la resolución de problemas en implementaciones con múltiples puntos de acceso
  • Mejora de la experiencia de Wi-Fi gestionado

Admite implementaciones en contenedores con una arquitectura nativa de la nube que mejora la eficiencia, reduce el uso de hardware y se adapta a la demanda.

  • Implementaciones rentables y preparadas para NFV a gran escala
  • Implementaciones más rápidas, actualizaciones más sencillas y menor tiempo de escalabilidad
  • Admite entornos híbridos para que los operadores puedan adoptar los contenedores a su propio ritmo, al tiempo que mantienen el control estratégico sobre la infraestructura

Auto Configuration Server

Recursos adicionales

Laptop Mobile Phone
TR-069 Guía de preguntas frecuentes

Este artículo proporciona un resumen de todo lo que necesita saber sobre el protocolo CWMP, TR-069, TR-369 y la administración de dispositivos CPE de próxima generación.

Aprende Más
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Paneles detallados de KPI

Monitorear y gestionar proactivamente la calidad del servicio.

Incognito DX KPI

Auto Configuration Server

Capacidades clave

Benefits white

Panel de CSR

Gestión remota de dispositivos y resolución de problemas con visibilidad de todos los parámetros y acciones del dispositivo, como verificación de diagnóstico, reinicio, prueba de velocidad, actualización de firmware y operaciones masivas. Minimice el tiempo promedio de manejo de llamadas y aumente las tasas de resolución de llamadas por primera vez con una amplia automatización, alertas que impactan en el servicio y una puntuación de hogar de un vistazo que mide la QoE.

Benefits white

Gerente de Calidad de Servicio

Supervise de forma proactiva la experiencia del cliente y garantice el cumplimiento del SLA a través de una prueba de velocidad ligera con los protocolos TR-143 y TR-471 que evalúan la calidad de la conexión de carga y descarga.

Benefits white

Módulo de análisis de KPI

Agrega datos de servicio de cualquier parte de la red: red de acceso, rendimiento del dispositivo y conectividad dentro del hogar, como Wi-Fi. Normaliza los datos en métricas de calidad del servicio y los visualiza en el panel de análisis de KPI, junto con perspectivas de datos de red históricos, acumulados y de tendencias para volúmenes masivos de dispositivos.

Benefits white

Widgets de autocuidado para suscriptores

Integración de widgets de incógnito en cualquier portal o aplicación de autoservicio existente. Permite a los suscriptores solucionar y resolver fácilmente los problemas técnicos que afectan la red doméstica.

Benefits white

Wi-Fi Home Score

Garantice una gran calidad de experiencia para Wi-Fi doméstico con análisis continuos y casi en tiempo real sobre congestión, cobertura, interferencia, rendimiento, dispositivos conectados y configuración óptima.

Benefits white

Tablero de operaciones

Estadísticas visuales de un vistazo sobre las operaciones de CPE, como el número total de dispositivos, CPE conversacionales, eventos de CPE por clúster de CWMP, así como estadísticas de aplicaciones y plataformas de ACS. La vista de operaciones de red incluye un panel de alertas para el monitoreo global, del sistema y del dispositivo.

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