Service Activation Center

Reduza o time-to-market para novas oportunidades de receita com a ativação automatizada e provisionamento de serviços de banda larga.

Reduza o tempo e o custo para orquestrar, cumprir e monetizar serviços quad-play com a plataforma de software modular e produtiva da Incognito. Essa solução comprovada de várias redes pode ser implantada e operacional em semanas, automatizando a ativação de serviços e simplificando os processos de back-end para permitir que você integre clientes de maneira rápida e fácil e monetize serviços.

Visão geral da plataforma

O Incognito Service Activation Center é uma plataforma de software modular e produtizada que automatiza a ativação de serviços e simplifica os processos de back-end para reduzir o OPEX. A arquitetura modular da plataforma simplifica a implantação, ajudando as operadoras a monetizar seus serviços mais rapidamente.

  • A plataforma centralizada do Incognito fornece atendimento de serviço orientado por catálogo e um sistema unificado de registro para todos os dispositivos, assinantes e serviços
  • O gerenciamento de ordens de serviço orientado por catálogo permite que os operadores projetem, implementem e processem ordens de serviço
  • A ativação do serviço com um único clique e o atendimento de pedidos permitem a implantação rápida e sem complicações de novos serviços
  • A ativação e o atendimento automatizados de serviços fornecem processos sem erros para aumentar as taxas de sucesso de atendimento, reduzir os custos operacionais e melhorar a experiência digital dos assinantes
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Service Activation Center

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Service Activation Center

Características e benefícios

Automatize a ativação de serviços e dispositivos com uma lógica de negócios flexível e configurável.

  • Suporta oferta de degustação de novos serviços ou níveis de serviço, serviços pré-pago em rede fixa, TV e banda larga, combinações de pacotes com desconto e uso gratuito com restrição de tempo, ofertas flexíveis com ajustes simples de configuração de serviços.

Acelere a implementação de novos serviços e integração do cliente.

  • Reduza a carga sobre os gerentes de sistema de back-office, atendimento ao cliente e operações de rede com ativação de serviço simples e atendimento e "fullfillment".

Aumente o ARPU com várias opções de serviço.

  • Ativar novos níveis de serviço, preços baseados em consumo e pacotes, desgustação de serviços e pacotes de incentivos, modelos de faturamento pré-pagos e pós-pagos e aplicações direcionados a aumentar o valor agregado.

Estenda o auto atendimento aos assinantes.

  • Configure as opções de auto atendimento do assinante que permitem aos usuários definir "parental control", gerenciar opções de gateway, ajustar as configurações de rede e Wi-Fi e adquirir novos serviços.

Serviços B2B de atacado.

  • Gerenciar serviços de atacado em grande escala com o Service Activation Center.
  • Controle separado para clientes B2B e recursos de rede e forneça portais de auto atendimento para clientes, restringindo o acesso às informações do cliente por endereço baseado em privilégios específicos por usuários.

Suporte a várias tecnologias de rede.

  • Acesse tecnologias de rede como fibra, HFC e acesso sem fio fixo 4G (FWA), 5G FWA e 5G slicing.

Otimize o sistema de faturamento e cobrança com modelos flexíveis.

  • Reduza o "time to market" com a capacidade de criar facilmente novas ofertas de serviços configuráveis para assinantes.
  • Simplifique a ativação de serviços pré-pagos com suporte para uma ampla gama de modelos de faturamento pré-pagos, como agendamento, baseado em tempo e baseado em volume, cobrindo variados tipos de serviço e fornecendo aos CSRs acesso ao histórico de uso.

Garanta a interoperabilidade e conformidade com os padrões da indústria, incluindo:

  • TM Forum: TMF641 Service Order Management API fornecendo padronização em criar, modificar e excluir serviços.
  • Mecanismo de fluxo de trabalho orientado por catálogo RFS-CFS alinhado à indústria.
  • Camunda: Gerenciamento de fluxo de processos de negócios baseado em código aberto.
  • Adaptadores de rede: Suportam todos os EMSs e OLTs de fornecedores de TIER 1.
  • Integração comprovada com plataformas de TV, vídeo, voz e internet.
  • Endossado pela Arquitetura Digital Aberta do TM Forum como signatário das API Aberta e Arquitetura Digital Aberta.

Service Activation Center

Principais recursos

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Catálogo de Serviços

O catálogo de serviço integrado fornece definições de serviço usadas nos processos de ativação de serviço. Complementar ao catálogo de produtos existente, a plataforma oferece uma abordagem genérica para a definição de serviço e permite que as operadoras definam planos facilmente e ativem qualquer serviço em qualquer tecnologia.

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Assinante e inventário de serviço

Sistema de registro para todos os serviços ativados, ciclo de vida do serviço, status e hierarquia ponta a ponta completa: CSP (provedor B2B)> contas> assinantes> serviços> CPEs.

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Gestão de Processos de Negócios

Processos de negócios totalmente configuráveis usam Camunda Workflow e Decision Automation Platform, permitindo o gerenciamento de ordens de serviço e também incluem status, registro e visualizações de progresso.

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Editor de regras de negócios

A abordagem 'sem código' para configurar e abstrair processos de serviço para qualquer tecnologia de rede acelera produtos IP B2C e B2B complexos para o mercado.

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Gestão de recursos

Pré-integração com a solução Digital Experience da Incognito e Broadband Command Center, permitindo a ativação "zero touch" de FTTx, cabo e FWA.

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APIs e adaptadores abertos

Biblioteca extensa de adaptadores prontos para uso comprovados e APIs abertas "North Bound", incluindo API TMF 641 certificada, para integração com sistemas de terceiros. Linhagem comprovada de integração com os principais componentes de sistema de back-office e rede.

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