Melhoria da experiência do cliente
Funções abrangentes para o gerenciamento completo do ciclo de vida do serviço e do dispositivo, incluindo provisionamento, ativação, diagnóstico, gerenciamento de firmware e interceptação legal.
Incluindo ativação, gerenciamento de recursos e gerenciamento de processos de negócios habilitados pelo Service Activation Center.
Broadband Command Center para provisionamento de dispositivos DOCSIS e gerenciamento do ciclo de vida, bem como um servidor DHCP líder de mercado. Compatível com DOCSIS 4.0 e MAP-T.
Gerenciamento de dispositivos TR-069, TR-369 e IoT MQTT - Auto Configuration Server com suporte à User Services Platform para gerenciamento remoto de dispositivos.
Firmware Management para evitar fraudes e roubo de serviços e Central Lease Service para habilitar módulos opcionais de interceptação legal do Broadband Command Center.
Address Commander para gerenciamento centralizado de endereços IPv4 e IPv6 em nível de operadora.
Monetization and Analytics Platform para gerar receita e melhorar a qualidade do serviço - capturando dados de utilização de rede e de assinantes quase em tempo real e analisando tendências.
Integração com plataformas de orquestração de nuvem/NFV para gerenciar qualquer tipo de pacote de serviços IP.
Aproveite o provisionamento DOCSIS (DPoX, RFoX) ou uma nova pilha de OSS de fibra para serviços FTTx.
Orquestração de serviços para cabos
Funções abrangentes para o gerenciamento completo do ciclo de vida do serviço e do dispositivo, incluindo provisionamento, ativação, diagnóstico, gerenciamento de firmware e interceptação legal.
Chegue ao mercado mais rapidamente, acelere a integração do cliente.
Pacotes de serviços IP viabilizados pela orquestração holística de serviços em domínios de CSP e OTT de terceiros, aproveitando uma abordagem orientada por modelos para maximizar a automação de processos com menos erros.
A ampla interoperabilidade com OSS, BSS, EMSs e um modelo de implantação comprovadamente rápido colocam você em produção em semanas, em vez de transformações dispendiosas de vários anos.
Suporte de arquiteturas híbridas legadas/NFV em que a orquestração de serviços funciona como um orquestrador de domínio.
Permite o fornecimento de serviços de cabo de próxima geração 10G, de baixa latência e seguros.
Parte de um grupo de operadoras europeias, esse provedor de serviços adquiriu uma operadora de cabo e enfrentou uma crise de tempo para lançar novos pacotes de serviços triple-play. Manter a excelente experiência do cliente era vital para a expansão dos negócios e da marca. As necessidades operacionais incluíam o provisionamento rápido dos dispositivos dos clientes, o gerenciamento automatizado e contínuo de todos os dispositivos e o atendimento acelerado ao cliente.
Usando o provisionamento DOCSIS da Incognito, juntamente com a Digital Experience Solution, incluindo o TR-069 Auto Configuration Server da Incognito, esse provedor de serviços conseguiu lançar novos serviços multiplay em meses, automatizar os processos de atendimento ao cliente com uma ferramenta padrão para identificar e resolver problemas do cliente e priorizar os clientes com base no nível de serviço. Além disso, eles puderam gerenciar remotamente todos os dispositivos dos clientes, inclusive os dispositivos legados não TR-069, e obter visibilidade e diagnósticos em dispositivos de vários fornecedores.
Um provedor de serviços norte-americano precisava de uma solução de gerenciamento de firmware para resolver problemas associados a firmware desatualizado. A Incognito forneceu uma solução automatizada de gerenciamento de firmware com controles baseados em funções para aumentar a segurança, acionadores de atualização de firmware altamente flexíveis e uma visão holística do status do firmware do dispositivo em toda a rede.
Com a Incognito, esse provedor de serviços reduziu os custos operacionais e melhorou os controles para garantir um firmware atualizado em toda a rede.
Essa MSO americana de cabo implementou a Monetization and Analytics Platform da Incognito para analisar os dados de faturamento IPDR e determinar os limites de dados apropriados para seus assinantes, abrindo caminho para um lançamento nacional de medição.
Além disso, essa MSO a cabo estava sobrecarregada com ineficiências manuais do processo de rede legado DOCSIS. O suporte do sistema operacional também inibiu a introdução do serviço IPv6, expondo a MSO a ameaças da concorrência.
A solução de cabo da Incognito simplificou a implementação em toda a rede da MSO usando uma única plataforma integrada para redes de fibra DOCSIS e GPON, medição baseada no uso e provisionamento automatizado para todos os serviços IPv4 e IPv6 residenciais e comerciais de cabo/fibra. A implantação de DPoG compatível com o padrão da Incognito suporta aproximadamente 25 milhões de IPs/dispositivos.
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