固定无线接入设备和服务管理

为您的客户提供一流的固定无线 4G LTE、5G、小型蜂窝、CBRS 和专用无线网络服务连接。

固定无线接入 (FWA) 是一种可行的解决方案,可让客户体验差异化、降低运营成本并加速宽带服务扩展——如果操作正确的话。 作为业界领先的固定宽带设备和服务管理软件专家——与拉丁美洲、非洲和欧洲市场的供应商合作——Incognito 的设备和服务编排平台可以帮助您通过固定无线接入宽带技术提供出色的数字体验,同时减少运营成本 通过流程自动化和数字渠道降低成本。

FWA 的服务编排

解决方案特点

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服务履行

Service Activation Center 支持的服务激活、资源管理和闭环业务流程管理的自动化实现。

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远程设备管理

支持 CPE 即插即用,远程管理设备和相关 IP 服务,并使用 Incognito 的 Digital Experience 解决方案解决用户连接问题,这是一个统一的设备管理平台,具有 Auto Configuration Server(TR-069、SNMP)和 User Services Platform (TR-369) 设备控制器 支持。

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优步可扩展性

可扩展以支持来自多个供应商的海量设备,同时确保性能,为跨任何网络技术的统一远程设备管理提供最佳支持。

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全面的 FWA 支持

全面的 FWA 接入技术支持,包括 4G LTE、5G、CBRS(公民宽带无线电服务)、专用网络、小型蜂窝和免许可频谱。

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移动核心激活

移动核心激活以配置无线宽带产品 – SIM 激活、配额管理、地理围栏 CPE、设备 ID 管理。

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多租户架构

适用于 FWA B2B、企业和批发基础设施运营的多租户方法。

FWA 的服务编排

解决方案优势

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产品化平台

统一的产品化平台方法,用于 FWA 宽带的完整设备和服务生命周期管理,以降低运营成本并快速部署 5G 和 CBRS。

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零接触配置

支持零接触客户自行安装,以减少上门服务、加快入职速度并确保体验质量。

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质量体验管理

通过提高自动化和诊断确保 SLA 遵守 - 突出显示移动 WAN 和 Wi-Fi 连接问题,以更快地识别和解决它们。

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服务履行

为小型蜂窝的 FWA 和光纤或电缆的回程连接提供集中服务。

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多租户架构

通过多租户逻辑分离来自多个公司/用户的数据和资源,确保隐私和数据保护,并为企业物联网和 ICT 服务铺平道路,实现更快的 5G ROI。

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关键绩效指标分析

监控和分析网络上 FWA 设备的参数,以实现全面可见性并立即访问关键绩效指标 (KPI),而与供应商无关。

FWA 的服务编排

用例

5G服务实现
CBRS 设备管理
FWA 远程设备管理

让 Incognito 通过我们为每个客户配置网络切片自定义的能力来帮助您提供面向未来的服务。 从参与多个 TM 论坛催化剂项目可以看出,Incognito 为围绕 5G 网络切片的创新用例提供了支持,包括:

光纤回程的 5G 冗余:在自然灾害导致光纤中断的情况下,Incognito 能够提供服务编排和配置,提供:

  • 任务关键型应用程序的快速服务开通
  • 一个统一的平台,支持捆绑服务并从光纤扩展固定无线

B2B2X 服务实现 - 电动汽车 (EV) 充电:为了向充电点提供可靠的连接 - 一项 SLA 密集型服务 - Incognito 提供了固定和移动网络连接的服务编排和供应:

  • 自主运营和闭环流程,确保SLA遵守和运营效率
  • B2B2X服务的实现和保证

资产

CBRS 技术指南
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5G FWA行业报告
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CBRS 设备管理博客系列
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Incognito 基于标准的运营商级解决方案旨在满足您当前和未来的需求,无论网络技术如何,都可以简化和加快您管理 CPE 设备的能力。

  • 简化部署和配置:利用 Incognito 的下一代设备管理解决方案缩短试用时间并更快地将创收服务推向市场
  • 优化的设备管理:使用我们功能齐全的设备管理解决方案,为整个网络中的所有连接设备提供尽可能高的 QoS 和 QoE
  • 简化运营:通过单一设备管理仪表板提高盈利能力,全面了解所有网络运营和高级设备数据指标,并实现自动故障排除

资产

CBRS 技术指南
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5G FWA行业报告
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CBRS 设备管理博客系列
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借助 Incognito Digital Experience 解决方案的零接触配置和远程客户端设备管理,轻松监控和管理订户设备和服务,该解决方案提供:

  • 提高客户满意度:通过远程客户端设备可见性改善服务并避免客户流失
  • 降低成本:将 CSR 平均处理时间减少 30%,上门服务时间减少 50%,同时提高首次呼叫解决率
  • 改进的网络规划:通过使用来自设备使用和 WAN 统计的衍生商业智能跟踪 QoE,减少客户的挫败感和服务停机时间
  • 加快实施:享受从项目启动到上线我们的产品化 Auto Configuration Server 的快速实施

资产

CBRS 技术指南
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5G FWA行业报告
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FWA 的服务编排

实例探究

非洲移动运营商
欧洲银河运营商
拉丁美洲运营商

非洲一家领先的移动网络运营商希望通过扩大业务以通过固定无线接入向客户提供宽带服务来进一步巩固其在市场中的地位。 为了克服竞争压力并满足用户需求,运营商需要一种方法来尽快推出其高速宽带服务并确保服务质量。

通过选择 Incognito 的产品化解决方案,运营商能够在短短 7 个工作日内上线,并利用其固定无线网络上 LTE 和 5G 设备的简化配置和生命周期管理。 Incognito 的解决方案提供了一个高度可扩展的、与供应商无关的平台,无论供应商类型如何,都能快速启动 CPE 设备、简化设备管理和整体服务监控。

Smiling Man Using Tablet

一家欧洲 1 级银河运营商面临着对影响其 LTE 固定无线住宅客户体验质量的常见技术问题进行远程故障排除的挑战。由于设备更换,这导致了高客户流失率和服务延迟。

为了提高客户体验质量,运营商需要一个运营商级远程设备管理解决方案,该解决方案提供广泛的分析和诊断功能,并支持对 CPE 设备的主动管理。

Incognito 的 KPI 分析和运营仪表板通过收集网络和设备数据并提供支持主动护理、远程诊断和服务优化的见解,帮助主动识别和解决影响服务的问题。此外,Incognito 直观的 CSR 仪表板允许运营商的客户服务团队快速执行远程设备操作,例如设备重启,并自动识别和排除技术问题。

Young Man Using Laptop

当谈到固定无线接入连接时,信号性能通常是一个问题,评估特定客户的表现需要大量的手动工作。 对于一家拉美一级运营商而言,住宅客户取消服务的最常见原因是其 LTE 网络上的信号质量和强度较差。 他们还面临着无法看到 CPE 设备的挑战,并且严重依赖现场技术人员和上门服务来解决问题。

Incognito 的数字体验解决方案提供设备配置和网络可见性,以主动解决技术问题并支持高效推出新的 LTE 服务。 随着对 KPI 分析的可见性的提高,运营商能够主动监控设备和网络范围内的服务质量。 出现问题时,客户服务人员配备了无需上门服务即可快速识别和排除故障的工具。

Woman On Mobile Phone

与 Incognito 解决方案专家交谈

了解有关 Incognito 服务编排解决方案的更多信息,以及它如何帮助您通过固定无线接入宽带技术提供出色的数字体验,并通过今天预订会议通过流程自动化降低运营成本。

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