User Services Platform TR-369: Gestión de dispositivos conectados de próxima generación

Incognito ofrece sus perspectivas sobre la User Services Platform (TR-369), gestion de dispositivos de próxima generación del Broadband Forum y protocolo de recolección de datos y la evolución de la administración de la experiencia del usuario y eso es todo para usted.

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Serie de blogs Incognito sobre USP

Lea la serie de blogs de Incognito sobre TR-369 para conocer de qué se trata la User Services Platform y los casos de uso clave.

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¿Qué es User Services Platform?

User Services Platform (USP) es una evolución del CPE WAN Management Protocol (CWMP) de Broadband Forum, conocido comúnmente como TR-069, con nuevas funcionalidades críticas como monitoreo en tiempo real, telemetría, y recopilación masiva de datos para estadísticas y procesamiento de big data, así como administración remota optimizada, provisionamiento de servicio, y configuración de dispositivos conectados por el usuario final.

USP proporciona la plataforma para admitir la introducción de dispositivos TR-369 de próxima generación y servicios IP relacionados, como redes inalámbricas malladas, automatización de hogar inteligente, autocuidado de clientes, e internet de las cosas (IoT).

Qué ofrece USP a los proveedores de servicio globales...

En el actual mercado competitivo, los proveedores de servicio enfrentan una presión creciente para mejorar la calidad de la experiencia en la red wifi del hogar, así como para encontrar maneras de entregar nuevos servicios de valor agregado a los clientes.

El nuevo estándar TR-369 USP presenta una forma más rápida, escalable y segura de administrar el ciclo de vida de dispositivos conectados a fin de asegurar una experiencia de usuario de calidad, sin importar el protocolo o el tipo de dispositivo. USP es más eficiente en la reducción de la complejidad y en aumentar el rendimiento para ambientes de hogares conectados preparados para IoT, de múltiples proveedores, así como en apoyar tecnologías virtualizadas a fin de hacer posibles nuevas ofertas de servicio.

Encuesta a proveedores de servicio de Incognito Software Systems Inc. (2020)

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Problema: Entre aplicaciones IoT y soluciones malladas de Wi-Fi, el número de dispositivos conectados en la red hogareña está creciendo rápidamente, lo que amplifica la necesidad de una agestión de dispositivos remota escalable y en tiempo real.

Solución USP: USP implementa la comunicación siempre activa, lo que reduce significativamente el número de mensajes que se envían a través de la red. La codificación de datos binarios utilizando búferes de protocolo y el uso de ruta relativa disminuye significativamente el tamaño de los mensajes que se envían a través de la red.

Problema: Existe una presión cada vez mayor sobre los proveedores de servicio para mejorar la calidad de la experiencia en la red Wi-Fi del hogar. Esto requiere herramientas proactivas y analítica del rendimiento para mantener felices a los suscriptores.

Solución USP: Una vez que se ha recopilado los datos de la red Wi-Fi del hogar, los proveedores de servicio tienen la oportunidad de analizar y actuar a partir de inteligencia de borde profundo (deep edge) en tiempo real, a fin de entregar servicios personalizados a los suscriptores y mejorar las aplicaciones de atención del cliente.

Problema: Con el aumento del volumen de llamadas de soporte entrantes an atención al cliente relacionadas con problemas técnicos que se presentan en la red Wi-Fi hogareña, existe presión sobre los proveedores de servicios para mejorar la experiencia del usuario en el hogar al tiempo que disminuye los costos operacionales.

Solución USP: USP brinda tanto a usuarios finales como a proveedores de servicio la capacidad de ver, administrar y detectar problemas en dispositivos conectados para optimización de Wi-Fi basada en estándares, lo que mejora la experiencia de red en el hogar.

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Serie de blog sobre USP

Lea la serie de publicaciones en blog de Incognito acerca de TR-369 User Service Platform, que aborda qué es USP, los motores detrás de este más reciente estándar de Broadband Forum, y casos de uso de USP claves que tocan el soporte de portales multiproveedores, la wifi administrada, los portales inteligentes habilitados para aplicación, analítica de big data, y redes malladas multi-AP.