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Experiência Digital SaaS

A solução DX SaaS da Incognito é uma solução baseada em nuvem composta pelo Auto Configuration Server (ACS) da Incognito com recursos da User Services Platform (USP) que permite aos provedores de serviço monitorar e gerenciar remotamente dispositivos em um modelo de assinatura leve e de baixo custo.

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As operadoras globais estão enfrentando crescentes pressões financeiras à medida que as margens de lucro continuam diminuindo, os custos operacionais continuam aumentando e os clientes exigem mais de seus serviços de banda larga. Implementar uma solução de gerenciamento de dispositivo remoto à nível de operadora para melhorar a qualidade do serviço e a experiência do cliente prova ser um desafio enorme para as operadoras que buscam reduzir o OPEX e tornar seu modelo de negócios à prova de futuro. O que é necessário é uma plataforma baseada em padrões, flexível e focada em vários fornecedores que possa crescer para atender às suas necessidades sem aumentar o custo e a complexidade.

A solução de Software de Experiência Digital como Serviço (DX SaaS) da Incognito com base em nuvem oferece aos provedores de serviços com um ACS completo - oferecendo suporte TR-069 e TR-369 (USP) pronto para uso para gerenciamento de dispositivo remoto e automatizado - em uma plataforma de nuvem leve e econômica. A solução da Incognito oferece às operadoras uma plataforma de nível de operadora para dar suporte às suas necessidades atuais de gerenciamento de dispositivos, enquanto os prepara para gerenciar dispositivos e serviços de última geração, incluindo USP e IoT. Aproveite os tempos de implantação mais rápidos, reduza os custos de investimento com preços de pagamento por uso e operações robustas de gerenciamento remoto de dispositivos para diminuir custos e melhorar a experiência do cliente.

Visão geral da solução SaaS da Digital Experience

A solução Incognito DX SaaS oferece aos provedores de serviços uma plataforma para monitorar e gerenciar dispositivos remotamente, automatizar o provisionamento de dispositivos e solucionar problemas de conectividade. A nova oferta de assinatura da Incognito oferece recursos prontos para o uso do TR-069 Auto Configuration Server e TR-369 User Services Platform por meio de uma abordagem econômica. As opções flexíveis de implantação em nuvem atendem às necessidades da operadora e, ao mesmo tempo, são ampliadas pelo gerenciamento de plataforma exclusivo da Incognito. Obtenha percepções de rede em tempo real, diagnostique problemas remotamente e automatize a resolução de problemas técnicos na rede Wi-Fi residencial ou de pequenas empresas.

A solução Incognito DX SaaS está disponível em várias opções hospedadas na nuvem, permitindo aos operadores a liberdade de escolher se desejam que a Incognito gerencie e opere a plataforma em seu nome ou hospede e gerencie a plataforma por conta própria.

 

DX SaaS é a próxima grande novidade em ACS baseado em nuvem

Baixe a lista de verificação da solução Incognito para saber o que torna o DX SaaS a opção perfeita para suas necessidades de gerenciamento de dispositivo remoto

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Suporte extensível para dispositivos e serviços por fibra, DSL, cabo e wireless fixo, incluindo 5G. Este suporte é feito via os protocolos TR-069, TR-369, MQTT e SNMP

Visibilidade holística e em tempo real do status de redes residenciais e empresariais, de toda a rede de integridade do dispositivo e desempenho de aplicativos com coleta avançada de dados e diagnósticos avançados

Um painel de CSR simplificado, personalizável para atender às suas necessidades de negócios, oferece aos agentes de atendimento ao cliente uma visão rápida dos dados do assinante e da rede para identificar e fazer a triagem de problemas de qualidade de serviço

Oferece Auto Configuration Server com recursos completos para gerenciar o ciclo de vida completo de dispositivos e realizar automação de processos de negócios de dispositivos compatíveis com TR-069 e suporte de controlador de User Services Platform para dispositivos compatíveis com TR-369, fornecendo abordagem de gerenciamento de dispositivo unificado para dispositivos de banda larga de próxima geração

Teste de velocidade e latência para medir proativamente a experiência do cliente e o desempenho da banda larga, ao mesmo tempo em que atende às necessidades de relatórios de conformidade regulatória para operadoras

A análise quase em tempo real coleta dados do dispositivo para medir o desempenho na rede e a experiência de conectividade em redes residenciais ou de pequenas empresas

Arquitetura de solução preparada para o futuro – permite que os provedores de serviços continuem a gerenciar e inovar serviços baseados em dispositivos TR-069 enquanto se preparam para dispositivos TR-369 de última geração com User Services Platform, IoT e 5G FWA

Baixo custo de propriedade – nenhum investimento em CAPEX permite que você concentre os negócios onde é mais importante. O modelo pay-as-you-go oferece manutenção e atualizações, desonerando as principais operações

Tempo rápido de lançamento no mercado – rápida integração e atendimento em dias, em vez de semanas / meses

Escalonamento e robustez do uber – o mecanismo Incognito ajuda as operadoras a escalar facilmente para suportar grandes volumes de dispositivos à medida que adicionam mais dispositivos CPE à rede

Eficiência operacional – reduza os tempos de atendimento da equipe de atendimento ao cliente, minimiza deslocamentos dos técnicos e resolve proativamente os problemas de serviço com gerenciamento remoto de dispositivos e diagnósticos de rede doméstica aprimorados

Reduza a rotatividade do cliente – aumente a satisfação do cliente, oferecendo uma experiência de serviço de banda larga confiável com amplos recursos de gerenciamento de dispositivos